建立机制、加强互动，构建和谐警民关系

将“移动警务站”作为公安党员民警学习业务、深入基层、服务群众的实践基地，成为模范党员前哨的同时，把移动警务站打造成一个新功能的业务科室，并建立健全机制体制保障广大党员民警“上得来”、“下得去”。一是建立轮流值班制度。即要求除局领导以外的每个党员民警都必须轮流到移动警务站服务，零距离、面对面接触群众，坚持以热情的态度、娴熟的业务、博大的爱心、极强烈的责任感来提供优质服务、化解矛盾纠纷，同时，认真记录来访群众所反映的困难和问题，及时集中并反馈到相关部门，尽快给群众一个满意的答复。二是建立约访接待制度。现场受理群众投诉，对群众反映但一时无法解决的问题，在认真进行登记造册后，通过视频系统，与县局初步约访室链接，由局领导进行接访。对反映问题较多，需要集中解决的，局领导带领相关人员进村接待。三是建立联合接访制度。针对偏远农村群众反映问题难的情况，借助“移动警务站”下乡或利用视频系统组织群众与县领导及相关部门领导约访，了解群众困难，及时制定相应措施解决相关问题，有效减少越级上访、违规上访等现象的发生。截至目前，共有23个县直相关部门和“移动警务站”联合开展了惠农服务工作，解决惠民资金200多万元，解决实际困难人数800多人次。

（柘荣县）