简 报

第  542  期

 

省委创先争优活动领导小组办公室

2012年1月19日

省委常委、组织部部长姜信治同志在全省深入推进

窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会上强调

深化为民服务创先争优

努力提升为民服务质量

1月17日，全省深入推进窗口单位和服务行业创先争优座谈会在福州召开。省委常委、组织部部长姜信治同志出席会议并讲话，强调全省各级党组织和广大党员干部要深入贯彻中央和省委近期关于创先争优活动的一系列重要部署精神，牢固树立以人为本、执政为民理念，带头建立直接联系和服务群众制度，以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，进一步深化窗口单位和服务行业为民服务创先争优，为推动福建科学发展、跨越发展提供动力和保证。

在听取了省公安厅、省工商局、省地税局直属分局、省高速公路公司机场征管所、福州市马尾区亭江镇、厦门市湖里区禾山法庭等6家窗口单位和服务行业负责人介绍开展为民服务创先争优活动的做法和经验后，姜信治同志全面回顾总结了全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动开展情况，充分肯定了窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动取得的成效。他指出，创先争优活动开展以来，特别是去年8月中央和我省窗口单位和服务行业创先争优视频会后，全省窗口单位和服务行业积极响应，迅速行动，争创群众满意窗口，争树优质服务品牌，推进措施扎实，载体特色鲜明，群众得到实惠，赢得了社会好评和群众认可。

姜信治同志强调，窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，事事连民生、人人是形象，其为民服务的态度、作风、质量直接影响人民群众对党和政府的信任。各级各单位要进一步深化为民服务创先争优，牢固树立以人为本、执政为民理念，改进服务态度和作风，提升服务质量和水平，以更亮的窗口、更优的服务，让群众感受温暖、得到更多实惠。一是要把群众满意作为第一标准。要把以人为本、执政为民理念融入到各项业务工作中，真心对待群众、真情服务群众。要增强服务意识，教育引导广大党员干部牢固树立群众观点，把群众的呼声诉求作为创先争优的第一信号，做到感情到位、服务到位、工作到位。要听取群众意见，坚持重心下移，深入基层，深入群众，主动对接基层群众需求，主动接受群众评价和监督，有针对性地改进服务内容和方式。要解决突出问题，维护群众切身利益，多办利民之事，恪尽为民之责。二是要把提升服务质量作为核心任务。要不断创新服务理念、服务方式，坚持优质、便捷、高效为民服务，最大限度地方便群众办事。要深入学习厦航经验，大力推行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”，通过简化业务流程、创新服务产品、加强信息化建设、设立“敞开式”服务咨询中心等举措，进一步规范管理、规范服务，提高办事效率，实现窗口单位和服务行业为民服务的“零差错、高绩效、好形象”。三是要把“三亮三比三评”作为主要动力。要坚持开展“三亮三比三评”活动，不断推出“亮”的项目，充实“比”的内容，拓展“评”的形式，进一步激发基层党组织和党员创先争优的热情。要从公开承诺践诺做起，依岗承诺、公开亮诺、务实践诺，全面推行党员挂牌上岗，激发创先争优的内在动力。要以“比技能、比作风、比业绩”为主题，深入开展岗位练兵、技能比武等竞赛，着力培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手，争创一批文明行业、满意窗口和示范岗位。坚持开门搞评议，把群众评议作为量化考核的重要内容，及时发现和整改问题，提高服务质量。四是要把完善工作机制作为重要保证。要切实加强领导，坚持书记抓、抓书记，上下结合、条块联动，形成一级抓一级、一级带一级的领导体制和工作机制。各级党员领导干部要带头深入一线、深入基层，深入联系点进行调研指导、督促检查，进行面对面点评，鼓励先进，鞭策后进，并帮助基层解决实际困难和问题。要坚持党内带党外、党员带群众，发挥工、青、妇组织的优势和作用，全面开展争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗等活动，形成齐争共创生动局面。要坚持发挥先进典型的引导带动作用，加强宣传，推广经验，营造良好的舆论氛围，促进“为民服务创先争优”成为窗口单位和服务行业党员群众的自觉行动，成为全社会共同价值追求。

姜信治同志要求，春节即将来临，全省各级党组织和广大党员干部要格外关心困难群众的生产生活，多做雪中送炭的工作，多做理顺情绪的事情，广泛开展“送温暖、献爱心”活动，对困难群众和特殊人群给予特别关爱，帮助解决燃眉之急，把党组织的关怀和温暖送到每一个群众的心里。

省委创先争优活动领导小组成员和办公室负责同志，各设区市委、平潭综合实验区党工委创先争优活动领导小组负责同志和办公室主任，省直、中央驻闽有关窗口单位和服务行业的负责同志参加会议。