山西晚报：消费者从没有要求电信资费无休止下降

在我国,高端用户的资费确实和国外差不多,但最重要的问题就是,低端用户的可选择资费太少。美国有9.9美元包年的资费,英国有无月租的资费,这些低套餐内的资费标准与高消费套餐的资费标准基本上是相同的。而我国,类似以前无月租的神州行资费,现在不仅已经没有,即使存在的一些所谓的低资费套餐,资费的标准又比高档用户贵,结果就是低收入群体对资费不堪重负。我国电信在这方面,应该设计多元化的资费体系,为用户提供更多选择。

回答国内消费者能否消费到与国外消费者同价同质的服务,目前是各说各话,但无论如何,消费者的体验应该得到充分重视,质量提升的空间还很大。

对电信业的可持续发展究竟是靠什么的问题,国外电信业都在努力构筑并不断完善产业价值链,发挥产业价值链优势互补作用。但我国,由于一系列的政策因素,使得电信企业的产业价值链相对简单、单一,这在很大程度上制约了电信企业的多元化盈利。在这个意义上,中国联通董事长常小兵的抱怨是有道理的。

但是,解决电信业的可持续发展问题,死绑电信资费既不合潮流,也不是最好方法。除了电信企业继续提升企业服务能力和服务水平降低成本之外,国家应该在政策层面鼓励电信企业改变卖“管道”的传统经营方式,按照客户的信息化应用需求提供全业务服务,通过新技术和新业务引导客户使用,向客户提供信息化应用整体解决方案,从而提升电信企业产业链的价值。解决电信资费问题的关键,还是在国家的相关政策和电信企业自身的努力。消费者的要求很简单,从来没有 “要求无休止下降”,只是要求合理而已。