8小时外的调解

东南网-福建日报4月9日报道（记者 储白珊 实习生 张静雯）

7名人民调解员，怎么担当4.7万流动人口的治安“第一道防线”？又是怎么赢得“及时雨”、“灭火器”、“进城务工人员的娘家人”这样的好口碑？从一次最普通的夜间上路走访排查，就能看出端倪。

3月26日晚上8点，厦门枋湖社区安兜街夜市渐入喧闹。安兜外来务工人员聚居区人民调解委员会调解员陈永辉和王连才，联合6名治安队员组成3支小分队，开始夜间巡查和纠纷的现场调处。

安兜北接厦门国际机场、太古生活区，东连留学生创业园，西邻戴尔高科技园区，南靠枋湖工业区。特殊的地理位置使得这里常住人口只有2500多人，外来务工人员却高达4.7万人。去年开始，陈永辉和同事们的矛盾纠纷排查调处工作时间从8小时延长至24小时，晚上8点至深夜1点的夜市街巡查，是延伸工作的最重要内容。

这条夜市街长2公里、宽5米，迂回曲折。街上商贩云集、人车混杂。离开办公室还不到100米，一名队员就被一辆快速逆行的自行车撞倒。人流顿时停滞，出现轻微堵塞。

“路这么窄，骑车要慢一点，撞倒我是小事，要是撞倒一个老人，你就麻烦了。”队员顾不上疼痛，忙耐心开导。陈永辉说：“这里常发生买卖纠纷、邻里纠纷、租赁纠纷和车人摩擦损害赔偿纠纷。这些纠纷起得快，我们必须迅速‘灭火’。”

“需要什么特殊技巧吗？”记者问。

“心中有法、苦口婆心、重在情理。”陈永辉说。

不少商贩认识这些调解员们。在一些三岔路口，不时会有些违规占道经营的小贩。王连才没有上前驱赶，他老远抛出一个大笑脸，让小贩知趣地自行离开。“调解员最重要、也是最难练就的本领，就是‘威望’。”他说，“我们是厦门首个面向外来人口设立的区域性调解委员会，刚开始外来人员不怎么能接受这种主动提供纠纷调解的服务模式。但是我们在调解中坚持从外来务工人员的角度出发，还吸收他们加入，慢慢地赢得了信任。希望通过我们的努力，让安兜留住更多外来务工人员。”

1小时后，各小队回到办公室，稍作休息便再次出巡。此时，恰好又一拨外来务工人员下班，每天最拥挤的时刻即将到来。