只有用心服务 才有爱心涌动

“您去哪里？我帮您拿行李”“天冷，我给您倒些热水”……春运期间，南昌铁路局250余个“党员爱心服务队”活跃在各个车站、列车上，用热情的话语和行动温暖着旅客。（中广网2月20日报道）

铁路春运已至尾声，对于已经回家或者已经到岗的旅客而言，依旧感叹万千。有人说家是一张车票，出发地到终点就是从一个现实到梦想的过程。虽然，过程兜兜转转百转千回，但是终究是平安回家了；也有人说车票是一个梦想，守候在电脑面前的我们被一个小小的购票插件戳破了美梦……。

单从这些事件上看来，铁路的春运难免感觉很是受伤和悲情。幸好，这不是铁路春运的全部感受。虽然， “一票难求”的老调依然重弹，这并不关乎某一个行业，某一个部门，或者某一个人，在人均距离不足一根香烟的铁路运营里程，一票难求注定是逃离不了的命运。这就是硬件，也是硬伤。

如果换一种心态，我们还是能够感受到铁路职工在服务旅客过程中的浓浓情义。“党员爱心服务队”、“铁路春运志愿者”、“王威服务台”……，每一个名字的背后都是一群默默奉献的铁路职工，每一个铁路职工的家庭背后都有一段悲喜交集的春运故事。

“7年没有在家过春节”、“夫妻搭档一年中30次的站台相聚”。这样的报道总容易让人动容且记忆深刻。对于旅客而言，春节的回家更多倾向于情感的回归，对于他们而言也许永远都在“回家”的路上。难怪有人在微博上吐槽：“铁路职工的春节只是日历上的一张纸，和寻常有什么不同吗？”