小微视助力大春运，回家路上更温馨

马年春运已经启动，铁路出行资讯成为出行百姓热议的话题。铁路部门首个官方认证的微视资讯平台——“南昌铁路”，在春运首日正式上线，单条资讯最高点击量达32762次。（人民日报 1月22日）

　近年来，随着互联网的普及和信息化技术的逐步提高，最初诞生于网络上的QQ、微博、搜索都已植根于手机之上，网络、媒体、手机俨然已亲如一家。越来越廉价高效快捷的手机网络一体化信息化技术，极大方便了我们随时随地上网获取各种信息。为了能让广大旅客们在第一时间了解到余票问题和列车正晚点等资讯，铁路部门首个官方认证的微视资讯平台——“南昌铁路”，在春运首日正式上线，一经推出便成为了广大网友和旅客们的新宠。

从当年的火车站售票到现在的12306网上购票；从昨天的旅客对铁路各类信息所知甚少，到今日用手机登入铁路官方微博，就能及时了解出行资讯、列车开行信息、旅行常识；从以前只能在车站广播和大屏幕里才能知道余票信息，到如今微视资讯平台的上线，人们无时无刻不在享受网络世界为我们的生活带来的便利和快捷。列车在提速，时代在进步，铁路部门也在不断地探索和努力，目的就是为了让广大旅客们能有一个“安全、方便、温馨”的旅程。

春运是中国老百姓永远绕不开的话题，每到春运期间，铁路部门就要承受巨大的压力，这其中有解决“一票难求”的遥遥无期，有12306的不够给力，也有交通运输部门运力不足的现实问题，更有老百姓对铁路部门过高的期许。但是，无论来自方方面面的压力有多大，铁路部门总是能一如既往地把压力化为动力，并不遗余力的推出各种便民手段、亲民举措和惠民措施。人们常说：有问题不可怕，怕的是没有面对问题的勇气和解决问题的能力。只要从一点一滴的小事做起，就能让老百姓真正暖在心坎里。

前几年，南昌铁路局就充分利用网络新媒体的优势，建立了官方微博，重点发布出行资讯、列车开行信息、旅行常识等相关内容，及时解答旅客问题，接受旅客意见和建议，同时为在旅途中遇到困难的旅客提供在线帮助等服务。现在，南昌铁路的官方微博已有粉丝上百万，发布各类信息上万条，春运期间更是推出大量春运攻略，并率先发布“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运动员令，不但道出了旅客的心声，更展现出铁路服务工作的新举措、新提升、新面貌。

如今，随着微视资讯平台的上线，老百姓和铁路可以实现无缝对接，轻轻松松勾通无限能让大家更加亲密无间。它不但可以成为铁路对外发布信息的又一重要渠道，更能作为与百姓互动和交流的桥梁。余票早知道，出行没烦恼，还有各种帮助旅客找回失物的“寻亲广告”，铁路部门这些诚心实意的服务，不仅真切地帮助旅客方便出行，更让铁路收获了更多的信赖和感谢。

春运大戏是一部充满温情的贺岁大片，我们大家都是主角，轻轻松松买票，高高兴兴上车，平平安安回家，团团圆圆过年是老百姓和铁路的共同心愿。相信有小微视助力大春运，我们回家的路上将会更温馨。（朱丹）