讯网科技林文佳：市场会教会电商诚信的重要性

林文佳

东南网10月17日讯（本网记者 林雅萍王祥楠）去年，泉州拥有淘宝网店10万余家，实现电子商务交易总额超1000亿元，同比增长60%。目前，泉州已经有超过70%的传统企业触网，其中尤以鞋服企业居多。互联网的高速发展成为泉州电商行业快速崛起的高速通道，也造就了一批批创业精英，福建讯网网络科技有限公司总经理林文佳就是从互联网发展浪潮中成功走出来的电商创业者。

福建讯网网络科技有限公司（以下简称讯网科技）旗下有环球鞋网、中国网讯、淘鞋网等三个平台，讯网科技长期专注于鞋行业B2B拓展，为众多知名鞋企提供电子商务服务。而作为福建讯网网络科技有限公司总经理的林文佳如今已成为中国电商B2B领军人物，泉州特色专业的领军人才。

“一根筋”执着于互联网事业

从互联网行业的门外汉，到如今的行业精英，林文佳执着的创业经历着实令人折服。在多年的事业发展中，对于互联网行业，他一入行就是十几年，从未离开过；对于自己的客户，他不厌其烦的一次次拜访，赢得信任与尊重；对于诚信经商，他始终如一的坚守。对此，林文佳笑称自己是一位“一根筋”的人。

1998年，林文佳完成学业开始走向工作岗位，当时他的第一份工作就与互联网行业有关，之后的十几年，林文佳再也没离开过互联网行业。刚步入工作岗位时，林文佳从基层岗位开始，一次次不厌其烦地拜访客户，一年磨坏5双皮鞋不在话下。有的客户持续接洽了一两年，有的甚至接洽了六七年才确定合作关系。

皇天不负苦心人，从刚开始客户的冷漠拒绝到后来十多年的长期合作，林文佳得到了客户的认可与信任。在林文佳看来，与客户多年的长期合作离不开诚信。如今，讯网科技已经与超过50家企业合作，已经成为安踏，特步，361度等品牌的最大网上销售平台之一，及数十家中小品牌的网上销售主要平台。

林文佳的电商团队

电商诚信是重中之重

也就是这样“一根筋”的人，面对消费者也始终执着地坚持诚信经商。现今，移动互联网改变了人们的思维，网购已是稀疏平常。网络让电商与消费者之间的沟通越来越畅通，电商与消费客户的沟通渠道交流更多是依赖网络平台。对于电商而言，网络的透明化、广泛化使得“网碑”比口碑更为重要。

在林文佳看来，电商诚信是重中之重。 “在网络上，假如消费者购买了一双某品牌的鞋，鞋却出现了质量问题，比如脱胶了，消费者直接拍下照片上传到网络并进行评论。这样直观的评价，对商家将会造成非常大的影响。”因此，在林文佳的电商平台，有着24小时轮班的客服人员，以便随时随地为顾客解决问题。

如今，电商平台尚不够规范，有时候商品的正规性让消费者无从判断。对此，讯网科技选择与品牌商直接合作，取得品牌总部的直接授权，保证规范经营，并推出了假一罚十的服务承诺，树立正品、权威的网购平台。“讯网科技成立起，就以只卖正品鞋为经营理念。”

如今，林文佳还是泉州市电子商务行业协会副会长、德化县电子商务协会会长，当问及现在的电商行业从业人员该如何在竞争中坚守诚信？林文佳告诉记者，电商是一个特殊的行业，在从业经营中，你会发现诚信对于电商的重要性。电商的诚信经营会在市场中慢慢得到规范。