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渭南市12345政府服务中心:7X24小时服务群众需求

2015-05-26 00:27:41  来源:  责任编辑:金婷   我来说两句
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采访团走进渭南市12345政府服务中心

东南网5月25日西安讯(本网记者 金婷) 25日下午,全国网络媒体陕西行采访团走进渭南市12345政府服务中心。

12345系统建设平台支持包括电话、短信、EMAIL、互联网等多种手段的接入方式,并成为集中式管理的数据中心。利用该平台政府相关部门能有效地做到7X24小时的全天候受理群众的意见、建议和投诉,及时解决群众反映的热点和难点问题,提供政策法规、城市指南、办事指南、投资指南及查询相关部门职能范围等咨询服务。各承办单位可通过12345系统平台对各类信息进行储存、汇总、分析,对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析,及时发现工作中存在的问题,实现对各相关部门的工作效率和工作作风的监督,对提高民众对政府工作的满意率。

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