文明和诚信才能让春运更有“春韵”

中国铁路总公司官网发布消息，今后在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车等七种失信行为将纳入个人信用记录。铁路旅客信用信息记录保存期限为5年，铁路部门将严格按规定向国家、地方相关部门和有关征信机构提供。（1月19日 中新网）

将逃票、动车上吸烟等7种行为纳入个人信用记录，不仅是对社会诚信的维护，也是对违规人员的一种约束和惩罚，然而除了这些失信行为，火车上也存在着很多不文明行为，因此，除了建立个人信用记录，也需要建立个人文明记录，只有文明和诚信双拳出“鸡”，才能让春运更有“春韵”。

逃票，不仅损害着铁路部门的利益，也破坏着乘车秩序；在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，不仅破坏车内环境，也给别人的健康造成严重影响，这些失信行为都需要采取措施加以惩治和预防，而很多时候，对于这些行为，铁路部门只是按照相关法规给予惩罚，这种“就事论事”的处罚，显然无法起到“以儆效尤”的效果，也不会对违规人员的生活造成影响，这就导致一些人对这些违规违法行为不以为然，甚至出现屡教不改，屡禁不止的现象。

如今，对于这些违法行为，除了接受法律惩罚，还会被纳入信用记录，这就无形中给一些人带上了一层紧箍咒，“一处失信，处处受限”，这无疑可以对违法行为形成震慑，也可以倒逼旅客自觉遵守法规。

除了失信行为，火车上的不文明行为也有不少，比如上车脱鞋子、横卧座位、乱丢垃圾、随地吐痰等等，这些都是不文明的表现。因此，仅仅有信用记录还不够，还需要建立文明记录，这样才能最大程度地确保车站、车厢这些公共场所的文明和谐。

当然，旅客诚信和文明的前提是铁路职工的文明服务，这就需要铁路部门严于律己，加强文明教育，提升职工文明素养，强化职工的服务意识，增强服务技能，比如建立严格的工作纪律，监督机制和问责机制等，为旅客出行打造文明温馨细致的服务环境。