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地铁1号线成福州交通金质名片 日均客流11.3万人

2017-02-04 10:03:40  来源:福州日报  责任编辑:卓志沐   我来说两句

1月6日,福州正式迈入地铁时代,便捷快速的新出行方式正悄然改变榕城市民的出行习惯。记者昨日从福州市地铁公司获悉,截至2月2日,地铁1号线一期总客运量达318.2万人次,日均客流11.3万人次,运行图兑现率100%,正点率99.95%,各项运营指标均高于国家标准,福州地铁已成为福州交通的一张金质名片。

优质服务获得乘客点赞

“请问,去三坊七巷往哪个出口走?”“您可以走B出口,周边还有东方百货等商场可以购物吃饭……”春节假期,地铁1号线东街口站站长黄一帆时常这样答复乘客,像他这样的地铁工作人员的优质服务获得众多乘客点赞。

记者了解到,为确保乘客疑问及时有效得到解答,福州地铁实行特色“首问责任制”,即被乘客第一个发问的地铁服务人员,必须负责问题的解决。无论是否是自己职责(权)范围,都要给乘客一个满意的答复。为此,每个地铁站点都为一线服务人员准备了该站点应知应会的100个问题,对乘客经常询问的问题也定期收集汇总、整理成表格,要求服务人员牢记。

据了解,在提升站务员礼仪素质、服务水平方面,福州地铁实行“厦航式服务”,并探索开展了“星服务”等品牌活动,努力让乘客获得更好的出行体验。

精准调度确保运行安全

昨日,福州地铁指挥控制中心控制调度大厅里,工作人员认真地盯着屏幕,视频监视计算机里,正在运行的各列车编号、运行位置、运行速度等信息一目了然。“指挥控制中心相当于地铁的‘大脑’,设有列车监控、环境监控、电力监控、视频监视等计算机,调度人员全程实时监控,保障地铁平稳运行。”现场负责人告诉记者。

据介绍,截至2月2日,1号线一期共开行列车7032列次,运营里程17.1万列公里,总客运量318.2万人次,日均客流量11.3万人次,平均运距6.8公里,运行图兑现率100%,正点率99.95%,均高于国家标准。

无缝接驳让出行更方便

“爸爸,地铁好快啊!”昨日22时,上小学二年级的朱悦桐小朋友和爸爸从漳州回到福州,这是她第一次坐地铁,从火车南站站上车,才27分钟就到了屏山站。而去年春节,他们是花了2个小时,100元的士费,才跟别人拼车回到家。

为最大程度方便市民出行,福州地铁高峰期每7分钟一班,低峰期10分钟一班,福州也成为全国首条新线一开通即提供16小时运营服务的两座城市之一。今年春节期间,火车南站近四成到站旅客选择地铁接驳返城,地铁已经成为接驳铁路出行最主要的交通工具之一。

福州市还增加了与地铁接驳换乘的公交线路、在线路头尾两端新增支线公交线路,提高地铁与公交的接驳能力。同时,为完善地铁站周边停车场建设,福州市今年计划新建的6000个停车泊位重点布局在1号线周边,规划已明确在秀山站、火车站站、东街口站、茶亭站、达道站、上藤站、白湖亭站、火车南站站等客流量较大站点配置8个机动车停车场;充分利用1号线沿线站点周边边角地、闲杂地,规划预留公共便民自行车、非机动车停靠点等用地,全线21个站点共规划配置31个公共便民自行车点、27个非机动车停靠点。

(记者 孙漫)

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