舞蹈培训机构倒闭 网友退费被拒投诉无门

事件回放：

漳州龙海一网友在厦门市乐至尚传媒有限公司旗下机构交费上万元参加舞蹈培训，中途遇机构倒闭，剩余课时被转入另一家舞蹈培训机构。因两家机构的位置、品牌及收费存在悬殊，网友要求退还费用，而培训机构强硬拒绝。向职能部门投诉，市场监管局及教育局均称舞蹈培训领域特殊，不属己方管辖。东南网深入调查并刊发报道《漳州龙海一舞蹈培训机构倒闭 网友退费被拒投诉无门》后，龙海区委网信办督促市场监管、教育、文旅三部门共同介入协调，该网友及其余多名学员的退费要求得到圆满解决。为促进相关部门厘清权责，东南网又刊发跟踪报道《“漳州龙海一舞蹈培训机构倒闭退费难”跟踪：三部门共同协调解决 后续权责划分依然存疑》，为政府部门理顺关系发出提醒。

详细报道：

东南网2021年5月10日讯（本网记者 冯旭 实习生 赖烨期）培训机构经营困难倒闭，网友要求退费无果，求助相关部门却遭“踢皮球”。近日，漳州龙海网友兰先生向《直通屏山》反映他在SUP国际街舞俱乐部遇到的窝心事。【留言详情】

网友：舞蹈培训被转至别家 机构态度强硬拒绝退款

兰先生告诉记者，去年6月28日，他在龙海区美一城广场一楼一家名为“SUP国际街舞俱乐部”的舞蹈培训机构，购买了成人爵士舞培训课程和少儿街舞培训课，共花费11000元，机构每周安排上一次课。如今课程过半，兰先生接到培训机构打来的电话，通知他去签署转课协议。4月26日，兰先生来到SUP国际街舞俱乐部，工作人员告诉兰先生，他们在美一城广场一楼租的店铺已到期，不再续租，兰先生在该机构的剩余课程将转至“sd流行舞蹈工作室”。

“这不等于变相倒闭吗？”兰先生说，他当初选择SUP国际街舞俱乐部就是看中这家机构场地在美一城广场，地理位置好，周边配套齐全，而且是厦门连锁机构，口碑好。“现在让我转去一家偏僻的不知名培训机构，而且培训费相差太多，我不能接受。”兰先生告诉记者，他在SUP国际街舞俱乐部花费五千多元购买的成人爵士舞培训课程，在sd流行舞蹈工作室仅需两千多元，他要求SUP国际街舞俱乐部退还剩余的课时费用，但工作人员拒绝退款且态度强硬。随后，兰先生发现自己被移出SUP国际街舞俱乐部的微信课程群，兰先生打电话询问店长，店长却称他已离职，不再负责后续事宜。

培训机构：转课后教育质量不变 没有理由退款

记者查询网络发现，SUP国际街舞俱乐部由厦门市乐至尚传媒有限公司开办经营，在厦门市有7家门店，在龙海仅有1家。目前在大众点评网上，龙海美一城广场SUP国际街舞俱乐部的店内营业时间已无显示。

厦门市乐至尚传媒有限公司相关负责人杨云飞告诉记者，美一城广场店租较高，龙海SUP国际街舞俱乐部自开业以来一直亏损，难以为继，但该机构并未“跑路”，现与sd流行舞蹈工作室达成战略合作关系，学员和老师一并转入sd流行舞蹈工作室，“等于只是换了个场地和招牌，还是原来的老师带着学员上课。”

杨云飞提出，SUP国际街舞俱乐部本着为消费者负责的态度，保证转课后教学质量不改变，sd流行舞蹈工作室场地距原美一城广场的门店直线距离仅700多米，没有理由为学员办理退款，“龙海SUP国际街舞俱乐部活跃学员有七、八十人，据我了解只有三四人要求退款，说明大部分人还是认可我们的方案。”

至于将兰先生移出微信群聊一事，杨云飞解释，可能是因为重新开课分班，人员有所变动。“学员那边我们都在全力沟通，市场监管部门也已介入调解。”杨云飞表示。

市监局及教育局：舞蹈培训领域特殊 不属己方管辖

兰先生告诉记者，他曾拨打12315投诉热线向市场监管部门求助，工作人员告知，培训机构不属市场监管局管理范围，要去区教育局投诉。而龙海区教育局工作人员则称，该机构未在教育局备案，教育局无法管辖，其办理了工商营业执照，应属市场监督局管辖。“这不是踢皮球吗？”兰先生十分气愤。

记者了解情况时，龙海区市场监管局消费投诉举报中心高女士同样告诉记者，此前该局已接到过相关投诉，辖区市场监管所前往核实，该机构确实具备工商营业执照。但是，由于培训机构属于消费中的特殊领域，不属于市场监管部门管辖范围，“这跟医疗消费中的纠纷并不由市场监管部门调解是一个道理。”高女士认为，教育培训应属教育局管辖范围。

然而，龙海区教育局综合股王先生认为，教育部门管辖的培训机构偏向于文化课，而舞蹈培训机构严格来说属于艺术体育类，应由文体部门管辖。厦门市乐至尚传媒有限公司杨云飞也针对未备案问题向记者解释，他们曾向教育局咨询，得知舞蹈培训机构的性质与健身房一样，无需向教育局备案。

跟踪报道：

《“漳州龙海一舞蹈培训机构倒闭退费难”跟踪：三部门共同协调解决 后续权责划分依然存疑》