“贫困地区网络问政还不错”

南方日报讯 （记者/项仙君 实习生/李金花 魏路）昨天，在外打工的清远市阳山县七拱镇村民邹恩新就新生儿入户为什么需要上环证问题，通过阳山县政府网络问政平台进行了咨询，得到了阳山县计生局及时回复。邹恩新告诉记者：“没想到我们这个贫困地区的网络问政还不错，我回家办理时就不会跑冤枉路了。”

问政满意度有打分排名

据阳山县政府信息中心统计：从2012年1月1日至2013年12月9日，阳山县“网络问政”处理“群众来信”事项共3956件，已处理的共3835件，正在处理的121件。阳山县政府信息股股长邓岸彬介绍：阳山县政府网络问政平台于2009年8月份开通，一般每周的周二和周五下午会更新网页，若有新信息时也会实时更新维护。阳山县群众对各政府部门的问政或投诉都是通过阳山县政府网上的“互动交流”平台进行。一般3个工作日，群众就可以在网上得到答复。

此外，邓股长还告诉记者，除了群众在阳山县政府网络平台问政之外，也有部分群众会在南网等其他网络问政平台问政，为此，信息股和南网等网络平台建立了合作，收集平台上关于阳山县的问政信息，由阳山县负责答复群众问政。

邓股长打开阳山县政府网络平台上的“互动交流”，记者看到问政内容涉及公安、交通、计生、社保和市政建设等各个方面。邓股长初步统计了一下，涉及公安部门的事项800多件，市政建设事项500多件，计生事项300多件，人力资源事项200多件。此外，阳山县网络问政交流平台还统计出最新的热点问政问题排名以及政府部门答复满意度排名。记者打开网民问政内容看到，该页面包括问政人、问政时间、问政内容，政府部门回复时间、回复内容，最后还有群众满意度评价打分栏。

网络问政占考核成绩15%

阳山县计生局局长余伟业介绍，自2013年1月至11月，网上计生咨询答复70多件。计生局群众在问政平台上咨询的问题，主要集中在对计生政策不理解、理解有歧义、超生举报，还有关于对相关工作人员工作违法行为的举报等方面。

问政对政府工作的推动是显而易见的：针对群众集中反映孩子入户难的问题，阳山县公安局专门搞了一个“亮点行动”，解决了一批长期没有入户的家庭困难。为了更贴近民情，阳山公安还开通了微博，接受群众投诉，这个微博现在已成了公安的问政平台。

年底正是各部门考评的时间，阳山县计生局局长余伟业说，县里的年终工作考核1000分中，网络问政的成绩要占到150分，而我们计生工作这一个大项也只占到180分，可见政府对网络问政建设的重视。邓岸彬也表示，为方便群众，政府社会服务中心专门开通了投诉咨询电话12345，安排专人将反映的问题录入上网，让不会上网的人也能在网络问政。

目前还处在起步阶段

“阳山的网络问政还处在起步阶段，只能说已上网，尚未热络。”阳山县信息中心负责人表示：网络问政相对于其他方式还存在硬件及意识等诸多制约，村里有电脑的人本来就罕见，会使用电脑的都是在外打工或在城里的年轻人，现在问政平台每天大约只有十几个人通过网络投诉，人们还是习惯于打电话反映问题，相比较网络问政平台刚开设时，已经是个进步了。社保局信访部副主任李丽芬提供的阳山县社保局2013年1月至11月信访咨询工作统计表中数据显示：电话咨询人数386人次，处理网上信访问题才8件。而在当地较早开设微博的阳山县公安局“平安阳山”的粉丝也才1100多人。

知名网友厦门浪认为：网络问政让政府的工作效率大大提高，但对于经济发展相对落后的地区，网络问政确实面临着很多困难。像网络问政数量小、质量低的情况，是在很多地方普遍存在的问题。但网路问政是一个发展趋势，也没有现成的体系和标准，需要去不断学习探索。

（原标题：“贫困地区网络问政还不错”）