傅静宏：运用书记信箱解决线下群众的实际困难

1月8日，“中国县域网络形象排行榜（2013）暨县（区、市）级政府网络履职绩效排行榜”发布会在北京举行。深圳市南山区宣传部副部长傅静宏在主题为“新媒体平台如何助力县域政府网络履职”的对话环节中发言。以下为文字实录：

新华网董事会秘书、总裁助理杨庆兵：赵部长把我们下面准备的话题一并讲出来了，我们先请南山区的傅静宏部长先讲一下刚才的话题。

傅静宏：谢谢杨主任，刚才您讲到沿海城市的情况，今天我们得到了网络履职绩效排行榜的全国十佳，应该说我们深圳包括我们南山区对网络履职是非常忠实的，像在我们区主要有两个平台，一个平台是我们的政务微博叫“创新南山”，还有一个平台是放在门户网站上的王牌栏目《书记信箱》，这两个平台其实也是相通的，在政务微博上可以点开书记信箱，在网站上也可以看到政务微博的内容。 我主要想讲一下书记信箱怎么样网络履职的。我们这个书记信箱是我们区的区委书记亲自提出来要搭建这么一个网络平台的，实际上我们就是利用新媒体把传统的信箱赋予了新的生命力，从而打造了一个网络问政的平台，更多的是突出督办的功能，使区委区政府能够更多地落实这个事情。

新华网董事会秘书、总裁助理杨庆兵：我想问一下你印象最深的通过网络解决的问题是哪一件事情？

傅静宏：我们南山区是高新科技比较聚集的区，在我们区一共有105家上市公司，在我们下面的一个街道有大量的这样的公司，在这些公司里面白领吃饭是一个难题，就有白领给书记信箱写信反映这个问题。书记看了这个信以后就亲自带领有关部门下去调研，指示辖区的管理部门要主动上门服务，也提出一个方针就是政府引导、企业自办、市场运作、规范管理，要求辖区把这个事情办好。到现在为止已经办了九家这样的员工大食堂，解决了五万人的吃饭难的问题。

新华网董事会秘书、总裁助理杨庆兵：是什么时间？

傅静宏：到2013年为止。

新华网董事会秘书、总裁助理杨庆兵：就是说通过网络收集到民意，然后解决了5万人的吃饭问题？

傅静宏：对，实际书记信箱的核心价值就是这个，就是通过解决线下群众的实际困难，而实际上很多都是线上反映出来的问题，就是线上和线下做到统一。