王景玉：网络问政的政治效能感浅析

    三、网络问政效能感的考量特点

　　有了网络关注，不但可以维护个人权利，可以得到超额经济收益，另外可以获得社会知名度，因此很多人选择通过网络来维护自身权益。这不仅造成很多人竞相模仿，还带来了网络群体性事件的井喷式爆发。从各种网络问政事件中所呈现的边际效应中，可以总结出其运行特征。

　　1直观感受性。网络问政的兴起不是因为人们对网络好奇，更不是因为网络自身的隐匿性使人们敢于铤而走险，而是因为其效能感的放大和发酵。网络问政给普通百姓的观感是：政府回应及时，事情圆满、超值解决，人们竞相模仿、学习。通过网络问政与否的现实效果截然不同。例如，目前浙江比较引人注目的“被强奸犯张高平叔侄”案，就是因为之前没有网络的关注，沉冤十年才得以水落石出。而2009年发生在云南的躲猫猫事件，经网络舆论的不断涤荡，最终高层领导对该事件做出批示，进一步调查的结论直接颠覆了警方的最初认定。广大网民认为，只要在网络上得到关注，就会得到基本满意的解决。这种直观的效果激发了人们的参与热情，尤其是在比较重大的、事关官民冲突的网络问政案件当中。

　　2共鸣弥散性。网络问政效能感具有传播功能，能够在具有网络问政冲动的群体中引起共鸣，形成共振。例如，中国境内的钉子户问题。2007年2月底3月初，重庆市九龙坡区出现了中国第一个“钉子户”，该事件经过热炒成为公众关注的焦点。在全国网民众目睽睽之下，最终以开发商让步，钉子户得到了拆迁红线内同样大小的临街门面与二层，获得了７２万元的赔偿，拿到新的临街营业房。钉子户得到了其他搬迁户难以拿到的补偿，网络问政的回报丰厚。在此事件的鼓舞下，此后相出现了比较著名的“南宁最牛钉子户”等。这些事件从地域来看分布在大江南北，但是从时间顺序上却具有一定的关联性，可以说是一种事件所引发的蝴蝶效应，具有弥散性的特点。

　　3同质仿效性。网络问政效能感的同质仿效性体现在两个层面：一是问政方式的模仿和复制。网络问政的方式和行为虽然不会雷同，但是却在事件的发生、发展过程中可能有相似的方式、相似的发展路径而且得出基本相似的结果。二是网络问政人群的特定性，呈现出人群固化的同质特性。一般而言，网络问政存在两个群体：第一是为维护自身利益而进行抗争，最终得到网络响应而促成政府回应的问政者。第二是网络问政者是一些无直接利益关系者，他们参与的目的不在于获得某种利益，而是借助网络平台发泄私愤，并美其名曰草根民主。这种行为包括三种情形：一是将民主作为反政府的包装，其实他们对民主一无所知，甚至他们实际行为就是反民主，但为了反政府于是搬出民主作为武器。二是红眼病，他们看到社会贫富差距分配不公，于是情绪上渴望民主带来颠覆与翻身的希望。三是背后有势力团体策划、支持、指挥，此势力团体不排除来自境外。纵观从事网络问政者，他们都不外是基于上述原因而参与其中，并释放某种情绪性能量，造成某种社会效应。

　　4最低理智性。群体的情绪比较易怒，缺乏理智。即使是存在其中的精英分子也无能为力，甚至会同流合污。网络问政者其实也是一群生存在网络空间的“乌合之众”，［5］他们在网络群体性事件中扮演着关键的多数，成为网络事件受人关注的核心支撑力量。他们盲从，漫无目标，却不知疲倦地关注事件进展，进而通过评论达到娱乐的目的，而且将自己的行为定义为英雄行为，尽管让旁观者看来，他们是在杀人放火、无恶不作，他们却认为自己是在献身、牺牲和不计名利。因此无论是表象还是实质，网络问政群体具有低理智性，存在着盲从、模仿等行为，而对其他类似事件的模仿和盲从，其实就是网络问政群体低理智性的主要特点。