推行网络问政需要制度框架来规范

咨询政策、反映问题、投诉举报……只需轻点手中鼠标，以后这些事都不再难。2月14日，珠海市网络问政综合信息平台正式开通上线，今后网民问政“拍砖”将更方便、更快捷(据2月15日《珠海特区报》)。

珠海市网络问政综合信息平台正式开通上线，值得期待。毋庸置疑，互联网已成为网民反映民情、表达民意，参与社会生活的重要渠道，比如去年媒体报道，珠海市委网站刚开通短短一年多，访问量就达十几万，群众“拍砖灌水”兴致很高，而不少群众的意见和建议也被珠海市委采纳，落实到各项工作中，受到群众的普遍好评。

当然，也应当认识到，再好的平台只有被充分利用才能发挥效用，否则就可能沦为一种摆设。目前，各地很多网络问政新平台维护和使用状况却难言乐观。要么是重建轻管，要么是建而不管，要么是建后乱管；对于群众的咨询政策、反映问题、投诉举报等，要么不当回事，要么回避不答，对此群众颇有微词。坊间戏言：热闹一阵子，雷声大雨点小，就像摆设没有用。

可见，重形式，不重内容，不重实际，脱离群众摆花架子是当前网络问政存在的主要问题。因此，把网络问政实实在在地落实好，让其达到政府与群众保持零距离沟通，各级政府部门能够及时、有效地为群众排忧解难。同时，达到有助于政府有关部门接受社会的批评与监督，促进政府科学、依法决策的目的，就需要突出制度设计，让网络问政有章可循，走向规范化。

“网事”并不如烟，问政绝非“浮云”。推行网络问政，一方面，要加强党政机关和官员对互联网本身的认识，消除一些偏见和误解；另一方面，把需要进行网络问政的议题、形式、时间等，通过制度化的形式确定下来；还要通过培植和引导网络舆论的健康发展，及时向社会反馈政府改进、吸纳的情况。既要保证民众畅所欲言，实现参政议政的权利，不至于因言获罪，也要确保那些别有用心的人没有可乘之机。网络问政有了制度框架，才能形成政民互动、官民互动的参与环境。