桐城市“网络问政”贯穿活动始终

群众路线教育实践活动开展以来，桐城市充分利用网络这个百姓问政通道、民生服务平台，放下身段，走出围城，摆正为民服务的位置，开门纳谏，收集群众意见，倾听百姓声音，将网络问政贯穿于教育实践活动的学习教育、查摆问题、整改落实的各个环节和阶段。

该市政务服务中心文广新局窗口的徐虎现在和同事们一样，早晨上班的第一件事就是打开桐城市人民政府网站，搜索浏览网站的政策咨询、举报投诉栏目，这也被大家戏称为上班的第一道“早餐”。谈起网络问政实施之初，徐虎也是抱着强烈的抵触情绪，以前工作只需对上级领导负责，现在总感觉头上套上了一个“紧箍咒”，工作中出现了丝毫的马虎，不但要承受网友们的“吐槽”、“拍砖”，而且根据当地市委关于咨询、投诉“件件有回复，事事有着落”的要求，还会被单位问责、追究。经过一段时间的适应，他想通了，与其被网友投诉和单位追责，还不如变被动为主动，认真、高效地为每一位前来办事的群众办好事情。

为从源头上改变群众办事难的问题，提升政府为民服务水平，避免群众跑冤枉路，该市将涉及到群众需要的关于证件办理、政策咨询之类的全部放到了部门和单位的网站上，该市政府网更是在网站首页醒目位置开设了投诉举报、民意征集、政策答疑等十几个为民服务栏目、版块，网站由刚开通时日均访问量的1200余人次，上升到现在的23000余人次。民众只要有不明白的事情，坐在家里发一个帖子，24小时就会收到答复。到政府部门咨询的人变少了，工作人员就节省了大量的时间和精力专注于办理为民事情，工作量反而减少了，但民众的满意度却提高了。该市行政服务中心由以前平均每月20余起的投诉量下降到现在的每月几起。网站留言中，表扬、理解、感谢的帖子多了，工作人员心中更有了做好工作的动力，沟通多了，误会少了，党委政府与老百姓的心贴得更近了。

网络不仅方便了群众，也为政府收集民意、民智提供了最有效的渠道。该市合安路与龙眠路交叉路口车流量大，交通秩序一度很混乱。为解决这一问题，该市政府原本计划投入巨资在此十字路口兴建一座人行过街天桥，方案挂到网站上后，网民们七嘴八舌，有支持的，也有反对的，有网友更是不给政府留面子，留言到：遇到问题，就想着硬件提升，软件呢？心堵了，管理跟不上，治标不治本！该市充分采纳大多数网民意见，将原本打算兴建天桥的钱拿出很少的一部分拓宽了道路，增派了交警，加强了两条道路的交通秩序整治。如今不但花了最少的钱，秩序却取得了更好的成效，而且还得到了广大市民的赞许。

网络是民意的集中地，一头连着广大群众，一头连着党委政府，既“架天线”，又“接地气”，最大限度确保了曾经被“沉没的声音”被听见，将党员干部队伍中存在的“四风”问题放到了聚光灯下，全方位接受群众评议，网络问政成为该市走好“群众路线”的好向导。