政务微信成为网络问政新平台(组图)

四大功能

1、移动化的民生服务平台

政务微信可以代替行政机关服务窗口行使问询功能，一个软件可以节省许多人力和财力，而且更加高效。微信公众平台的关键字回复功能让网络问政“秒回”成为可能，只要在后台数据库做好相应设置，政务微信就能根据用户提问的关键字自动回复。未能自动回复的内容，管理员可以进行一对一的人工回应。比如出入境签证预约、交通罚款的查询和缴纳、路况指引、天气预报、预约挂号等。这些业务窗口许多都链接到了政务微信上，受众能通过网络办理各项手续，便捷高效，节省时间。

2、精准化的信息传播载体

政务微信账号一经用户关注，在发送信息时便可以精准地送达到特定的用户。如果用户不希望接受信息，便可以直接取消关注。由此，政务微信的信息可以实现精准地用户送达及目标人群的互动。例如清远发布，通过用户的订阅可以准确地将“微新闻”、“查咨询”、“掌上游”三个板块送达给用户。不仅精准地服务当地人群，提供健康生活、投资咨询、常用电话、天气预报等讯息，而且方便外地游客了解清远味道、北江文化。

3、零距离的官民互动频道

微信拓展了网络问政的深度与广度，使获取政务信息的途径更加多样，行政效率得以进一步提高。政务微信让政民交流沟通，在理论上实现“零时差”、无距离。政府的正面声音借助新媒体平台发出，提升透明度、打造公信力，真正增进政民互动和互信。比如订阅号平安肇庆，在节假日期间积极通过推送信息与用户互动，提醒人们做好安全防范、提醒出入境注意事项并传授安全小常识，这些信息不仅服务了人们日常生活，而且增进了政民之间的互动及交流。

4、创新型的公共服务空间

微信公众账号平台集合了所有的媒介形式，降低了媒介准入的门槛，各级政务部门可充分利用成熟的互联网平台改善公共服务，增强用户体验，有效推动政府职能的转变，创新管理和服务方式。如2012年8月底，广州市白云区应急办开通微信公众号“广州应急-白云”，第二天便派上了用场，据广东省地震台网测定，广东省河源市源城区、东源县交界于当天13时52分发生里氏4.2级地震。当天14时33分，“广州应急-白云”就通过微信平台发布了这条消息，打造了广州政务微信首个成功运营的案例。此外，政府部门还可在应急管理、舆情应对和组织动员等方面，充分利用政务微信进行功能探索和服务创新。（人民舆情） 本文来源：南海网-南岛晚报