漳州:汽车消费投诉攀升 购车一族多留心眼
zz.fjsen.com 2014-02-26 16:36:05 来源:闽南日报 我来说两句
如今,汽车逐步进入寻常百姓家庭,伴随而来的是汽车消费投诉量的攀升。据“漳州12315”数据统计,2012年以来,“漳州12315”共接到消费者有关汽车的咨询、投诉1109件,汽车消费领域的投诉成为新的消费投诉热点。特别是部分经销商的商业诚信度低,严重损害了消费者权益。 豪车也玩减配 谢某于2013年5月2日在漳州某车行订购一辆价值898000元的奔驰汽车。5月7日支付了首付款33万余元,约定10个工作日内提车。在等车期间,车行的销售人员致电谢某称:其订购的车不好调,有一辆同款车,但配置上少了氙气大灯和大灯清洗功能,可不可以?谢某经过考虑表示同意。5月11日,谢某到店里提车,却发现该车配置上少了大灯随动转向、氙气大灯、LED日间行车灯和大灯清洗等四项功能,谢某表示不能接受,要求该车行按其要求的配置重新调一辆车。而车行以该车已全额付款给其上级经销商,且已开具发票为由,表示只能等该车售出后才能另外调一辆车给谢某,并且期限无法确定。经漳州“12315”工作人员调解,车行与消费者签订补充协议,由车行在三个月内按消费者的要求重新调一辆车,若逾期按总车价千分之五支付违约金。 遇到同样烦心事的还有韩某。他在2013年4月份向漳州某车行购买一辆“陆虎”极光越野车,价值60多万元,在订车协议中特别注明赠送门边的脚踏板,并约定提车时一并安装。但韩某在提车时,车行却以该门边踏板订不到为由,要求消费者自行购买安装,拖延一个多月仍不予处理。最终在漳州“12315”工作人员的调解下,该车行同意三天内按约定予以免费安装门边踏板。 |
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