网上查来假冒“官方客服” 市民应注意分辨

东南网4月5日讯(海峡导报记者蔡晶晶）前日上午，市民沈女士的手机打不开微信的理财通，在网上查找客服热线，没想到遇到了一个假的“官方客服”，沈女士想提醒大家，要注意分辨。

据了解，当天，沈女士在网上找到两个电话，分别是微信理财通客服电话0755-86013860以及人工服务热线400-8118-911。

由于刚开始拨打前者一直无法转入人工服务，沈女士选择拨打后者。可通话的过程中，接线员询问她，理财通里的余额有多少，并建议她使用网银。沈女士越听越不对劲，质疑对方是诈骗分子，对方一听，立即将电话挂断。

经导报记者核实，400-8118-911是假冒的“官方客服”。“对于理财通购买流程问题，可以拨 打我司客服专线0755-86013860，根据语音提示依次选3-1-1-0即可接通人工服务。这个才是我司电话，其他请勿相信。”腾讯的客服人员说。