省政协调研组到漳州市医患纠纷调解中心调研

    东南网漳州7月20日讯(本网记者 李万宅 通讯员 宛菁)近日，省政协常委、省政协教科文卫体委员会副主任、省卫生计生委副主任阮诗玮，省政协常委、泉州市政协副主席王祖耀等带领省政协调研组到漳，就完善医患纠纷调处机制进行专题调研，市政协副主席李惜真参加调研。

    漳州市多元调处中心是此次调研的第一站，调研组围绕医患关系现状及其产生的原因、当前医患纠纷的特点、应对医患关系的主要措施、解决医患纠纷的主要症结，以及对完善医患纠纷调处机制的对策建议等问题，对漳州市医患纠纷调解中心进行全方位的了解。漳州市医患纠纷调解中心主任赖水顺向调研组作详细汇报。

    省调研组充分肯定漳州市多元调处中心在全率先开展第三方介入医患纠纷解决的“漳州模式”，为福建省解决医患纷探索一条行之有效的办法，尤其是赖水顺主任在实践中探索出的“六·六”调解模式，“六一”“六勤”是根本；“六接”、“六法”、“六心”是要领，只有调解充分发挥他们的功能和作用，才能最终实现“六省”，达到创新调解之目的。“六心”即：热心、公心、真心、良心、细心、耐心。“六法”即：心理疏导法、情感沟通法、分清是非法、逐个化解法、巧借外力法、明法析理法，这些调解工作方法的创新,为社会和谐稳定做出突出贡献,取得良好的社会效益、经济效益和政治效益。

    阮诗玮主任在肯定成绩的同时，针对漳州市医患纠纷调解中心机制建设当前存在的问题，机构编制及经费保障,长效机制等提出了许多建议,指出，要加强医患纠纷预防和处置的法律法规建设，加强人民调解员队伍机制建设，依法严厉打击扰乱医疗机构诊疗秩序的违法行为；要着力构建新型医疗事故快速鉴定模式，充分发挥医疗责任保险在医患纠纷处置中的重要作用；要进一步加大对“医闹”的治理力度，不断提升调处水平，以及要进一步完善第三方调解机构的建设，探索建立医疗救助新机制等建议。

    省调研组一行还视察漳州市中医院、漳州市医院，并召开座谈会，充分了解群众的声音，市政府相关部门负责人参与调研及汇报情况。

    漳州市多元调处中心自2007年8月8日成立以来，积极探索、认真钻研、开拓创新、总结出一套在新形势下化解矛盾纠纷的方法和枝巧，创造性地把人民调解、行政调解、司法调解、信访工作四者结合起来，实现“诉调无缝对接”。并在全省率先开展第三方介入医患纠纷解决的“漳州模式”；建立“一听三帮一化解”的新举措，积极化解各类矛盾纠纷共受理拟诉讼民商事纠纷案件5458件，办结5419件, 涉及金额达8.093亿元,尤其是受理调处重大疑难复杂医疗损害赔偿纠纷案件349起，已调解结案348起，直接调解成功337起，转诉讼解决11起，未结案1起，调解成功率达96.84%，其中涉及索赔金额10540.59万元，实际理赔金额1749.66万元。维护和谐医患关系，提高办案效率，节约审判资源，在各方面取得了显著的成效。在实践中探索出一条行之有效的六.六调解模式，平息了一起又一起矛盾纠纷, 有效维护了和谐医患关系，特别是采用“一听三帮一化解”方法，妥善处理了330多起群体性案件, 化解630多起信访案件，使上访、缠诉缠访老大难案件，息诉息访，实现“案结事了人和”的新局面。