“3•15”兴业银行漳州分行与您共谱和谐金融华章
zz.fjsen.com 2015-03-19 16:31:26 来源: 我来说两句
东南网漳州3月19日讯(通讯员 孙丹婧 见习记者 钱静雯)为切实提升金融消费者的权责意识和风险意识,向广大客户提供优质金融服务,兴业银行漳州分行各营业网点在“3•15”期间开展金融消费者权益保护宣传活动,进一步提升厅堂服务质量,营造更加和谐、稳定的金融消费环境。 走进营业厅,宣传架上有序地摆放着金融消费者权益保护指南、理财投资风险、银行卡使用攻略等与消费者关系密切的金融知识折页,服务窗口及客户填单台醒目地摆放着客户投诉电话公示牌,让客户能第一时间反馈意见及建议,提升银行服务质量。 作为漳州市第一家开业的股份制商业银行,27年来,兴业银行漳州分行始终秉持“客户至上”的服务理念,坚持“换位思考”,把“真诚服务”贯穿在经营活动的方方面面,坚持“客户至上”,勇担维护金融稳定,促进社会和谐的重任。因此,定期组织服务礼仪培训,提升员工服务水平;定期对各网点服务质量进行监督检查,提升窗口服务品质;对营业网点环境进行完善改造,为客户营造温馨舒适的消费环境,努力提升客户消费体验。 |
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