邮储银行长泰支行救助晕厥客户获好评
zz.fjsen.com 2015-05-14 09:53:13 来源:东南网 我来说两句
东南网漳州5月14日讯(见习记者 钱静雯)2015年4月28日上午,邮储银行长泰县支行营业网点来了一客户(孕妇)及其妹妹抱着小孩前来柜台向柜员王贵梅咨询开户业务的相关手续,在填完相关开户申请单,等候叫号办理的时候,孕妇的妹妹突然慌张喊叫,原来是该孕妇不明原因在等候区域晕倒了,工作人员王贵梅发现情况不妙,心想救人要紧,于是第一时间签退系统,跑到营业大厅拨打120,帮忙抱小孩,并向孕妇妹妹咨询其姐姐晕倒的原因,其妹妹说己通知家属过来,这时大堂经理急忙递上一杯温开水,再得知孕妇患有低血糖症状,柜员王贵梅又赶紧去拿一袋红糖让大堂经理另泡一杯给孕妇喝下,考虑到当时营业厅内客户较多,该行风险经理特意搬来一把舒服的椅子到营业厅外,和保安人员帮忙撑扶孕妇到营业厅外面呼吸新鲜空气,这时孕妇才慢慢清醒过来。其家属接到通知赶到后不停对邮储银行工作人员表示感谢。在这突发情况下,营业柜员王贵梅、大堂经理、保安、风险经理等工作人员能够及时启动应急处理办法,分工明确,有效、及时、热心的帮助客户,为该行优质服务创造较好的口碑效应。 |
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