平和法院打造让群众满意而归的“贴心工程”

东南网漳州8月27日讯（通讯员 周鑫 本网记者 王亚男）今年5月1日平和法院正式步入“立案登记制”时代，该院全面优化诉讼服务中心建设，大力提升诉讼服务水平，着力打造让群众开心而来，满意而归的“贴心工程”。

高效便捷，群众舒心

叮铃铃，导诉台的电话响起来。“您好，请问您需要什么帮助吗？”导诉人员热情地询问道。

“你好，我要起诉，有关民间借贷的案件，请问需要带什么材料吗？”

“涉及民间借贷的案件，您需要携带身份证、借条等证据原件。”

“好的，那我准备好材料，明天再过去办理立案手续。”

“现在立案越来越方便了，可以事先打个电话给导诉台，询问需要准备的材料，这样就不用浪费时间又过来一趟了。”前来立案的张律师拿着号牌走到立案窗口时愉快地说道，并将事先准备好的立案材料递给工作人员。

“你的材料都已经齐了，可以直接立案。”检查完立案材料确认无误后，工作人员便提示张律师填写了一张送达地址确认书后。不到5分钟张律师就立好了案，并拿到了受理案件通知书、缴费通知书。

自立案登记制实施以来，平和法院立案大厅增加了两名工作人员，在导诉台设置电话并对外公布。当事人可以在起诉之前先打电话询问事项，待材料准备齐全后，再到立案窗口办理立案手续。

据立案庭庄庭长介绍，立案登记制实行后3个月，共接待群众近1万人，当场立案率达到99.5%，一切工作井然有序。

书面告知 ，群众贴心

“你好，请问你是曾大爷的儿子吗？这里是平和法院立案庭。曾大爷昨天在办理立案手续时，因未提交证据方面的材料，我们给他开具了一份立案材料补正通知书，请你按照上面的要求，于今天起7日内帮曾大爷将材料送到我庭，便于登记立案。”8月11日上午，立案窗口的一名工作人员正在通过电话联系当事人的家属。

一个小时后，一中年男子拿着一叠材料来到立案窗口。

“法官，您好，我是曾大爷的儿子。我昨天去外面出差，我爸爸回去后也忘记和我说这事，幸亏你们打电话提醒，真是太谢谢你们了。”中年男子边开心地说着边将材料递给了工作人员。