漳州火车站公交枢纽站的“零钞盒” 授人以花 手有余香

东南网漳州2月7日讯（通讯员 邱东兵 本网记者 陈志远) 在漳州火车站公交枢纽站，有这样一个“零钞盒”。盒子很平常，但却从细微处，体现着漳州公交人服务百姓的情怀。

据介绍，此前，火车站枢纽站的员工日常打扫候车长廊时，偶会捡获乘客遗弃的零钞，因金额小、数量少，难于查找失主，所以公交枢纽站决定先统一收集，是便有了这个小小的“零钞盒”。

据漳州公交集团火车站公交枢纽站站务员陈雨玲介绍：这些零钞，全部用于帮助需要帮助的人，“往多次有流浪人员到我站的服务窗口，请求帮助送往救助站，经请示站长核实身份后，就从这个零钞盒取钱，代为在公交车投币送往救助站。还经常有行乞者或其他因各种意外而求助的人，到站后无钱坐公交，一般我们发现到这种情形，也都会从零钞盒取钱代为投币。

“ 在放置“零钞盒”初期，枢纽站工作人员也曾想到过是否会有人不自觉等现象，但考虑到本次活动的宗旨是帮助出行有困难的人，而且，所有的员工也更加愿意相信团队成员的道德操守与责任心，于是，“零钞盒”便顺理成章地成为了枢纽站一道独有的、温暖的色彩。

“从服务的角度来说，本次发起的‘出门有困难，公交来帮忙’活动，是希望能通过这样一种回报社会的方式，来为这个寒冷的冬日增添一份温暖，让更多的人感受到公交服务的便利与周到。从管理的角度来说，透过这个不起眼的零钞盒，并通过爱心的传递，潜移默化地培养团队的服务意识和自觉性，增加团队的荣誉感和团结互信精神”，枢纽站的曹锦莹站长这样说道。

“授人以花，手有余香”，在全心全意服务百姓的同时，公交团队的建设和日常管理也同步获得提升。