信用卡被盗刷怎么办？ 银行“失卡保障服务”为你买单

这几年，信用卡盗刷事件层出不穷，不少保险公司顺势推出盗刷险，吸引众多持卡客户关注(2016年4月11日本报曾作报道)。如今，记者走访发现，作为信用卡发行主体的银行机构也不甘示弱，纷纷推出信用卡“失卡保障”服务，声称要为持卡人丢失信用卡埋单。

对此，业内人士表示，作为信用卡被盗刷的一种补救措施，“失卡保障”在一定程度上可降低持卡人的资金损失。但是，防范盗刷风险，更需持卡人自身提升安全意识，养成良好的用卡习惯。

失卡保障信用卡告别“裸奔”

信用卡不慎遗失，来不及挂失就收到刷卡消费的轰炸短信？人在国内，却传来信用卡在境外消费的记录？诈骗短信高发，一不小心中招了怎么办？

日前，浦发银行信用卡中心发出通知称，2016年7月22日至2017年7月21日，浦发信用卡持卡人，可免费获得盗刷保障权益。一旦客户遇到信用卡丢失或失窃而被盗刷，浦发将提供挂失前48小时内盗刷保障，累计年保额5000元。对于购买盗刷极致版服务的客户，则可享受挂失前96小时盗刷保障，每次赔付最高5万元，全年累计最高达10万元。极致版收费标准为2016年10月4日前购买，每季度12元，10月5日起购买，每季度24元。

无独有偶，近日，交通银行信用卡中心推出“用卡无忧”增值服务，该服务包含“72小时失卡保障”功能，持卡人挂失前72小时内被盗刷的资金损失可以得到赔付。该服务费用一个季度12元，每年每卡最高赔付4万元。

记者查询发现，信用卡失卡保障服务在银行中并非什么新鲜事。早在2006年，招商银行率先推出信用卡失卡保障服务，随后中行、交行、招行、华夏、平安、中信等多家银行信用卡中心纷纷跟风提供了这一资金安全防护措施。

不过，各家银行对信用卡失卡保障服务的细则有所不同。例如，在保障时限上，有的仅提供48小时内的盗刷保障，有的则提供72小时，甚至更长的时限保障;在赔偿限额方面，每年5000元到10万元不等;在服务收费上，有的实行免费政策，有的则需收取一定的服务费，按季度或月收费，如每月4元至8元不等。

服务升级客户保障更周全

走访中，记者了解到，早前银行提供的失卡保障服务设有诸多“免责条款”。例如，多数银行提供的保障仅针对通过POS终端刷卡并签字完成的交易，而POS终端凭密码消费、ATM取现、网络交易和电话转账等凭密进行的交易不在保障范围内。

如今，为了更全面保障持卡人的交易安全，部分银行专门针对信用卡盗刷推出了升级保障服务。无论线下POS终端刷卡，还是线上网络交易均可提供盗刷保障。

例如，交通银行信用卡的“用卡无忧”服务，在保障期间，针对持卡人通过POS机刷卡签字完成的交易，挂失前48小时所发生的损失，不论是否设置密码，包括凭“密码+签名”方式交易的盗刷都可以获得赔偿。同时，客户通过互联网购物平台购买非虚拟类物品的网上交易也被纳入了保障范围。

招商银行推出的“安心宝”失卡保障服务，保障范围不仅包括所有盗刷冒用交易类型，还可免除相关挂失手续费。

防范盗刷安全用卡是根本

无论是保险公司的盗刷险，还是银行的“失卡保障”，出发点均是为了保障资金账户安全，让持卡人放心用卡。银行人士称，盗刷险、银行失卡保障不失为银行卡被盗刷后的一种良好的补救措施。但是，防范盗刷不可简单寄托于此，最根本在于持卡人要学会安全用卡，掌握良好的用卡习惯，才能保障自己的账户安全。

“一方面，面对不法分子层出不穷的诈骗手段，特别是利用互联网技术实施的新型诈骗手段让人防不胜防，持卡人需提高防范意识，时刻警惕。”该人士建议，另一方面，要保持良好的用卡习惯，保管好个人信息，切勿随意泄露给他人。如，避免设置生日、身份证号码等过于简单的密码；刷卡消费输入密码时应用手遮挡，并避免卡面离开自己视线；不轻信、不登录不明来历的网址，网购时要选择正规、信誉好的平台，直接从官网进行登录等等。（记者 洪跃辉）