农行东山支行成功堵截一起虚假电信诈骗事件

11月7日上午近十点，客户方女士在受到诈骗分子的电话胁迫和诱导下，神色慌张地匆忙来到东山农行营业厅自助银行业务区办理转账业务。由于当事人紧张，转账没有顺利进行，大堂保安巡查自助设备时发现情况异常，经过观察怀疑客户可能是被电信诈骗了，她立马上前询问并进行劝阻，但客户并未因此停止转账操作。见状，营业厅其他工作人员也立即赶来劝阻，眼看劝导无果，客户即将转账成功时，银行工作人员当即对操作进行强力制止。

在大堂经理、运营主管、员工、大堂保安及三名客户共同开导下，客户方女士恍然大悟，才明白自己被电信诈骗了。至此，东山农行成功堵截一起虚假电信诈骗事件，使客户方女士避免3000元的损失。

此次虚假电信诈骗事件的成功阻截，得益于东山农行员工对虚假诈骗的敏感度及理智处理，也得益于在场的其他三名客户热情劝导。长期以来，东山农行高度重视电信网络诈骗防范工作，不断加强员工培训，提高防假治假能力，确保客户存放于的资金安全可靠。（张育琼）