邮储银行漳州分行召开营业网点保安人员安保服务专题培训会

近日，漳州市分行召开全辖自营营业网点保安人员安保服务电视电话会议。会上学习了《中国邮政储蓄银行营业网点保安人员服务规范》及《中国邮政储蓄银行福建省分行营业场所保安人员管理办法》，同时结合近期省行非现场检查情况，通过违规截图、投诉案例等深入分析目前网点保安人员存在的问题并提出改进措施。

培训会上，市分行办公室/安全保卫部叶文平总经理对安保、服务工作进行了强调：一是不轻心、莫掉队、尽快回归本位。要求几个服务质量管理能力较弱的支行，要认真分析自身原因，制定有针对性的解决方案解决问题，以免因服务质量综合检查排名屡次靠后，严重影响到全行服务水平的提升。二是杜绝屡查屡犯，养成良好习惯。针对屡查屡犯的人员，通过谈话、处罚、告诫仍不整改的，要求及时调整人员；同时要求大家养成良好的工作、生活习惯，时刻展现邮储银行人的职业素养。三是上下联动，加强互动。要求支行加强对被辅导员工的跟踪、帮扶，及时反馈提升情况，同时，市分行已启动对服务工作较为薄弱的支行进行重点帮扶，对问题较多的员工采取“一对一”现场辅导等形式来提升支行的服务管理质量。通过上下联动、互动，共同促进网点服务质量迅速提升。

通过此次视频培训，进一步加深网点保安人员对安保服务职责和规范的理解，提升网点保安人员的安全、服务意识。同时，进一步鞭策安保、服务后进支行迎头赶上，督促全行迅速行动，集体合力提升我市分行的安保、服务管理水平，尽快回归原来站位。