达达通公共自行车系统出现故障 借了自行车竟然还不了

东南网12月21日讯（导报记者 王龙祥）  12月19日晚，漳州市区胜利公园的公共自行车站点出现异常，自行车无法归还，弄得不少借车的市民不知如何是好，一些老人更是焦急。结果，市民林先生充当了一次达达通公共自行车的“临时工作人员”，帮忙向市民解释。对此，漳州达达通公共自行车管理有限公司回应称，系统故障导致，已经修复。

林先生说，当日20时30分许，他母亲从华元小区南门附近的公共自行车租车点租了一辆自行车，前往漳州大酒店与胜利公园交界处的自行车点归还，结果一直无法正常归还。“我赶到现场时，才发现不止我妈一个人的车还不了，旁边还有好几个人也出现这种情况，老人因为担心如果不能成功还车会担当责任，所以待在那里都不敢走，情绪很激动。”

林先生说，他先是按照正常程序操作了一遍，但无法“还车成功”，“打了投诉电话，结果打过去都没人接听，过了一会，第二次打电话，工作人员才接听电话”。工作人员解释是因为电脑系统问题，很多人遇到这种无法正常还车的情况。于是，林先生在现场充当了“临时工作人员”，向无法正常还车的市民一一解释。

“服务部门在明知系统有问题的前提下不及时派工作人员到现场处理，而是让市民自己瞎折腾，确实不应该。”林先生表示。

昨日，漳州达达通公共自行车管理有限公司对此事作出了回应，称12月19日下午至12月20日凌晨，达达通公共自行车后台管理系统出现故障，导致无法正常租还公共自行车。经过技术人员连夜抢修，现系统已恢复正常，市民朋友可正常使用。“12月19日当天有将公共自行车放入自行车锁止器蹲位的不会产生超时扣费，请市民放心使用，若仍有疑问请拨打服务热线0596-2871515。给市民带来的不便，敬请谅解。”该公司表示。