关爱残障人 上门服务受好评

身体残障，手脚行动不便，银行卡丢失了，无法亲自前去办理挂失业务，治病的钱取不出来，这该怎么办？农行云霄支行和平分理处主动上门服务，深受客户好评。

3月8日，一位男客户来到农行云霄支行和平分理处，要求办理银行卡挂失,经办柜员在核对客户身份证时，发现卡号不是客户本人，便按有关规定向男客户说明情况，请开户人亲自办理。但男客户却说出了其中难处，原来，银行卡户主是男客户的母亲，由于身体高度烧伤，腿脚行走不便，无法到银行办理业务，而委托他代为办理业务，现在母亲治疗急需用钱。了解到这一情况后，大堂经理耐心地向客户提示，“情况核对属实，我们可上门服务为您母亲办理挂失业务。”

当即，该分理处主任立即组织派人前往客户何女士家中，认真核对客户身份，确认客户何女士确实由于高度烧伤，手脚残障无法到现场办理银行业务后，当面征询了存款客户本人的意见，何女士表示，愿意委托其儿子代其办理银行一切业务，并在委托书上签名盖上指模，委托其儿子为受托人，使其卡挂失业务得以顺利完成。

农行云霄支行和平分理处的延伸服务充分体现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，尽心尽力为广大客户服务，嬴得了客户的高度赞扬和好评。（农行福建云霄支行：高一明；手机：13959639089，地址：云霄县将军大道“科莱益尊府”）