“权利·责任·风险”，消费者保护在路上

3月15日，邮储银行漳浦县支行积极响应中国人民银行开展的“金融消费者权益日”活动，要求各部室要高度重视消费者权益保护工作，以“权利·责任·风险”为此次活动主题，确保工作落到实处，提升金融消费者对金融产品和服务的正确认识。

一是在辖内各营业网点LED滚动屏上播放“3.15国际消费者权益日活动，切实保护金融消费者的合法权益”、“保障金融消费者八项基本全力”等内容，在网点显著位置持续悬挂消费者投诉告示牌或公示消费者投诉电话，长期摆放投诉处理流程、基础金融知识等宣传材料。

二是组织全行员工在微信开展金融消费者权益日宣传活动，包含防电信网络诈骗、保护个人信息和资金安全、避免银行卡盗刷、防范支付账户风险等风险提示内容，并宣贯金融消费者的八项基本权利。积极通过微信平台开展漳州市“3.15金融消费者权益保护日”有奖竞猜赢话费活动。

三是利用日常客户办理业务的时间，在营业大厅开展现场宣传活动，向客户发放反洗钱、非法集资、防电信诈骗、防骗贷等宣传单，向客户讲解相关知识，并结合存款、银行卡、理财、代理保险、电子银行、小微企业贷款、三农服务等银行产品和服务的性质、风险等基础金融知识，提升公众对银行业的认知度。

近年来银行业推出的金融产品不断改革创新，完全告别了昔日较为单一的金融产品结构，消费者存在的金融产品问题也越来越多样，银行业与客户间存在的问题也越来越突出，广大消费者作为银行业的服务对象，同时也是银行业的衣食父母，消费者的信任是银行业生存的必要条件，因此如何服务好消费者，如何保护好消费者的权益，对银行业发展来说具有非常重大的意义，不仅是“以人为本”在银行业的重大体现，更是适应当今经济金融发展的客观要求。