漳州邮银联合开展“规范记于心 服务贵予行”规范化服务提升活动

4月10日至21日，漳州市分行联合市邮政分公司开展“规范记于心 服务贵予行”规范化服务提升活动。此次活动覆盖全辖所有支行及代理网点，以现场检查结合送教下乡的形式开展。服务培训由省级内训师陈军情、全国服务明星大堂刘巧玲主讲，采用场景模拟授课形式进行，包括服务礼仪团队展示、现场纠错、一句话营销通关演练和网点95580投诉案例分享等环节。培训共开展10场，参训人数达968人。参会人员踊跃互动，人人参演，感受促提升。培训中还针对服务工作中发现的焦点、重点、难点，有的放矢指出不足并提出提升方案。

漳州邮银双方将以此次活动为新起点，联合发力、齐心协力共同提高柜面服务水平。邮储银行漳州市分行也将持续开展“阳光服务”活动，力争通过三年推进，在漳州金融行业打造出群众认同、业界认可、社会肯定的邮储银行服务品牌。