农行员工巧堵截 老人存款得安全

近日，农行漳州芗城支行成功堵截一起针对老年人的诈骗事件，有效保障了客户资金安全，为一名年逾古稀的客户避免了6000元的经济损失。

8月13日下午临近下班时间，一位79岁的陈姓大爷带着定期存折急匆匆地来到芗城支行的营业大厅，要求提前支取还未到期的6000元定期存款。见陈大爷独立前来网点办理业务，神情略显急躁，且自顾自地跟当班柜员强调要快点帮他办理好业务，他是个讲信用的人一定要按照跟别人的约定好的时间交钱。

陈大爷的异常举动当即引起当班柜员小游的注意，就在这时，他的电话响了，对方在电话那头一直催促他取好钱就过去办会员卡。出于职业的敏感性，小游感到该笔业务的不同寻常，必须要问明白客户的资金用途再帮他办理业务。小游认真的询问了客户的资金用途，客户支支吾吾，只是说办理夕阳红健康管理中心的会员卡。至此，小游已经确定陈大爷是遭遇到了一起针对老年人的诈骗事件。此时，当班保安小郑也来到陈大爷身边，保安顺势提醒客户：“老爷爷，您攒几千块钱养老的钱来银行存定期不容易，一定要注意资金安全，避免上当受骗”，并配合着小游耐心的帮陈大爷分析整个事件的来龙去脉。经过银行工作人员的耐心解释，这才恍然大悟，相信是遇到了诈骗事件，并对农行工作人员表示深深的谢意。

近年来，诈骗手段日趋多样，特别是针对老年人的诈骗手段层出不穷，农业银行将加大员工对各类诈骗手段的认知培训，提升了在实际业务操作过程中的识别能力，时刻警惕案件风险，维护客户权益。（洪培文）