漳州开发区智能便民服务24小时“不打烊”

10月8日，漳州开发区“星级政务客厅”行政服务中心新办事大厅正式投用。该大厅集营商环境国际一流的格鲁吉亚行政服务中心及北京、上海、浙江、广东等国内先进行政服务中心的优势于一体，为群众和企业提供24小时“不打烊”的智能高效服务。

据悉，该大厅面积约2000平方米，共有两层，一层便民社会服务区和二层营商区共设置了57个窗口。整体设计风格极具现代感，不仅双鱼岛特色与格鲁吉亚风相得益彰，还非常注重人性化，为群众和企业打造舒心办事氛围。二楼营商区创新采用开放式设计，实现无门槛交流。区内所有涉及行政审批、公共服务等便民惠企事项的21家单位已实现一网式进驻。

新办事大厅将政务服务与科技创新融合，打造智慧云政务应用一体化平台，实现政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，并实现办件信息、办件量、办件满意度等实时高清大屏可视化。不仅创新应用智能服务机器人为办事群众提供全方位管家服务，还集成了多种自助服务智能化设备，打造“足不出户‘电脑端’、触手可及‘手机端’、智能高效‘自助端’”组成的“一端全办”服务平台。

办事群众通过开发区行政服务中心微信公众号关联小程序即可排队预约、政策查询、实时办事进度查询等。新上线的“三维码”可提供办理事项和语音解读政务服务；还有自助取件柜，为群众提供最便捷的自助存、取材料的服务，解决了便民服务“最后一公里”。

此外，政务服务中心大厅将全天候开门，办公人员下班后或者周末节假日，人们依然可以来到这里的24小时不打烊自助服务区，通过自助终端办理很多业务。（庄晓玲/文 吴清海/图）