漳州农行芗城元昌支行暖心细节感动客户

漳州农行元昌支行由于地处较偏，主动上门客户较少。为做好做大业务，将暖心服务内嵌到各个业务条线，应用增倍效应，以业务牵动业务，让客户吸引客户。

小李是元昌支行的一位贵宾客户也是一家国企的财务，经常来网点办理个人理财产品的续买，每次来，网点人员都会主动端茶送水，嘘寒问暖，不知不觉就跟小李熟络了起来。这天，当她来到网点，内勤行长见她处理好日常业务似乎时间还宽裕，热情地邀请她进贵宾区泡茶，跟她聊起了财务最头痛的报账工作，适时向她介绍了农行的公务卡业务，既可以简便报账流程，又可以为员工整体授信。

听完介绍，小李一下子来了兴致，当场打电话跟单位负责人请示，那边也正好收到相关消息，有意找一家银行对接此项业务。网点主任了解情况后即刻起身与小李一起拜访其单位负责人，将详细流程和业务利弊中肯分析，延伸推荐农行ETC绑信用卡的优惠活动。该单位负责人被农行的诚意和产品的优势打动，决定让其受理，敲定了时间和其他细节后，元昌支行组织人员上门办卡，短短的一天时间，成功签约了41张公务卡和15部ETC。

业务的顺利处理让单位负责人十分满意，主动为农行联系了另一家国企，又成功办理公务卡17张，ETC5部。（张艺玲）