东山农行：暖心服务　挽回客户经济损失

近日，一位女客户火急火燎来到农行东山支行营业厅，神情焦虑地询问大堂主任，“有没有办理贷款，因为征信不够，需要先汇钱给对方的？”大堂主任一听，觉得客户可能是遇到诈骗，马上警觉起来，详细跟客户了解情况。

原来是客户的丈夫前一天接到了一个陌生电话，对方咨询他是否有贷款需求。客户丈夫听完介绍后，很心动，添加了对方微信后，按对方提示下载了一个贷款App，并在该App登记了个人信息。但没想到，对方很快通过微信反馈到，由于客户丈夫的征信报告分数不够，需要增加流水，才能顺利贷款。在一顿花言巧语之下，客户丈夫于前一天自行向对方汇款１万元。第二天又接到电话，还需要再向对方汇款一万元。听完这一切，大堂主任坚信此客户丈夫遭遇了网络贷款诈骗，劝说客户停止汇款，并建议客户马上到公安局报案，以防资金受到更大的损失。客户丈夫将信将疑，却又走向了ATM，坚决要向对方汇款。大堂主任非常焦急，突然想到前段时间有一篇报道网络贷款诈骗的新闻，立即掏出手机，打开该篇新闻，里面有写到这款贷款App叫做“拍拍贷”，遂和客户丈夫核实。至此，客户丈夫恍然大悟，意识到自己遭遇了网络诈骗，遂打算报警求助。客户和客户丈夫临走前连连谢道，“还好有你们的热心肠，才让我丈夫回心转意，也让我们的资金少受损失。”（黄瑞金）