龙海白水：疫情防控不放松 便民服务不“打烊”

“公司那边有急事，开不出证明来就没法去上班，就要耽误事了！”在厦门上班的白水村村民陈某有些着急。

“现在你直接在你们村委会疫情防控值班点就可以开证明。”向白水镇便民服务大厅咨询后，陈某喜出望外，连忙来到村委会，经过村委会工作人员的信息审核，不一会，陈某的外出证明开具书就开好了。办完后陈勇斌直竖大拇指，“真是太便捷了！”

疫情防控期间，如何满足群众日常办事需求，同时减少人员聚集？白水镇便民服务中心的工作人员有话说，“疫情防控一刻不放松，便民服务也一刻不歇工，我们不断创新手段，推出便民措施，坚决做到窗口服务工作与疫情防控工作两手抓、两手硬！”

当好群众的“服务员”，为群众代办政务审批事务。疫情防控期间，白水镇便民服务中心对群众急需办理的业务进行了详细梳理，专门印发了明白纸，在各代办点发放宣传。各村“疫情防控值班员”变身“群众事务代办服务员”，在严峻的疫情防控斗争中传递出民生温度。

“喂？您好！这里是白水镇便民服务中心，请问有什么可以帮您的？……”连日来，这是在镇便民服务中心出现最多的一段话。便民服务中心建立了政务服务咨询、办理及时响应机制，落实专人第一时间统计、跟踪和处理各类线上服务问题，对反映的各类问题积极协调处理并反馈，确保疫情期间各类业务问题处置及时。

阻断疫情传播，保证服务不下线。下一步，白水镇将继续积极作为，多措并举，全力保障日常工作稳定运行，继续为辖区居民提供便利服务。(苏伟鹏)