平和法院打造“一站式”诉讼服务体系

为进一步落实政法队伍教育整顿工作，平和法院深入开展“我为群众办实事”活动，其中，诉讼服务中心立足岗位、端口前移，以办实事、解民忧为目标，自觉践行服务人民宗旨，不断优化服务理念、丰富窗口功能、完善便民机制，着力打造“文明、便捷、精准、高效”的诉讼服务体系，切实做到严格、规范、公正、文明司法，为当事人提供“全天候”“全通道”“超时空”的“一站式”诉讼服务，不断提高人民群众的司法获得感、满足感。

诉服窗口前移 24h自助立案

平和法院诉讼服务中心在法院大门右侧开辟空间，专门设立“24h自助立案服务”窗口，配备诉状辅助生成机、自助立案终端和智能材料收转云柜等自助设备，供当事人24h自助提交立案申请。当事人只需通过身份证人证合一验证，即可根据操作流程在短时间内完成诉讼文书生成、材料扫描打印、自助立案、综合查询等业务功能，打破八小时工作时间限制，为人民群众提供了“全天候”“不打烊”的诉讼服务，据统计，自设立以来共受理网上立案33件。

提供在线诉服 线上便捷解纷

平和法院诉讼服务中心围绕“两个一站式”建设要求，积极引导当事人通过各大平台线上完成在线立案、在线调解、线上保全、线上鉴定、网上退费等诉讼事项，为社会公众、案件当事人、代理律师等不同角色提供“全通道”诉讼服务，实现以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、网络、热线、移动端服务、一网通办各项业务的“智慧诉讼服务”新模式。

设置专门窗口 轻松跨域立案

平和法院深化跨域诉讼服务改革，在诉讼服务中心专门设置跨域立案窗口，全面提供跨域立案服务，当事人或其诉讼代理人在窗口只需提交立案申请，由工作人员将立案材料扫描后通过收转发平台传递给管辖法院，管辖法院线上审核后，就可以立案至全国各地，最大限度降低了当事人诉讼成本，实现让数据多跑路，群众少跑腿。据统计，今年共受理跨域立案7件。（平和法院）