厦门国际银行漳州分行：树立服务标杆，争创青年文明号典范

6月18日，福建省创建青年文明号活动组委会发布《福建省创建青年文明号活动组委会关于认定2020年省级青年文明号的决定》，厦门国际银行漳州分行营业部获评2021年-2023年“省级青年文明号”荣誉称号。

厦门国际银行漳州分行自2015年开业以来，始终秉承“卓越服务，暖心伴您”的服务宗旨，坚守初心，贴近群众，大力发展民生金融，打造出独具特色的银行品牌形象。分行营业部是该行对外服务的重要窗口，连续三年荣获总行级“优质服务示范网点”荣誉称号，也是漳州市级“青年文明号”单位，自2020年启动省级“青年文明号”单位创建工作以来，部门以“五个一流”的工作目标，在厅堂服务升级、硬件设施改造、金融知识宣传等多方面狠下功夫，努力为广大客户提供更加优质的金融服务。

该行于近期完成网点财富中心改造升级，网点明确现金区、非现金区、客户休息区、贵宾理财区、自助设备服务区、智能交互平台区等多个服务区域，环境舒适，设施齐全，为客户提供咖啡、茶水、老花镜、应急药品等服务，努力为客户带来宾至如归的体验。针对社会关注的老年客户群体服务问题，网点增设了老年人绿色通道，为老年客户提供更加优质的服务，并专人为老年人讲解银行APP应用操作。另外，该行还可提供移动智能设备上门服务，为行动不便的群体提供“不出门，能办事”的便捷金融服务。

今年以来，厦门国际银行漳州分行积极履行公众宣传教育职责，开展金融知识宣传教育活动，多次深入周边社区、企业开展防范非法集资、防范电信诈骗、存款保险条例等金融宣传活动。

3月，该行携手漳州市公安局蓝田开发区派出所，共同走进福建凯龙包装股份有限公司，开展“3·15消费者权益保护”宣传教育活动。现场向企业职工讲解防范非法金融活动、加强个人信息保护等金融知识，派出所工作人员现场讲解金融诈骗典型案例等，帮助企业员工了解防范非法集资、金融诈骗、非法放贷等相关金融知识，提升职工风险防范意识和能力，取得良好的宣传教育效果。

厦门国际银行漳州分行积极履行新时代银行的社会服务职责，践行金融青年的责任担当，积极发挥“青年文明号”示范作用，坚守金融服务一线，凝聚青年力量，组织开展“三服务一先锋”主题服务活动，深入基层社区，传递公益力量，他们走进周边社区，走访慰问社区老人，为他们送上大米、食用油等生活用品，让老人们感受银行的关爱与温暖。开展市区共享单车整理志愿服务活动，用实际行动为漳州文明城市建设贡献力量。该行还连续两年前往平和县大溪镇下村村，开展关爱留守儿童公益活动，为共建学校捐赠爱心书籍和文具，让山区学生感受来自社会的关爱。

未来，厦门国际银行漳州分行将持续发挥金融机构社会服务主体作用，持续为漳州市民提供更为优质、便捷的金融服务，保障金融消费者合法权益，同时继续坚守服务实体经济的初心，加大普惠小微与绿色金融服务力度，努力成为漳州人民身边值得信赖的银行。（方剑鸿）