邮储银行金峰支行开展客户体验调查活动

为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，提高老年人防范风险和安全使用金融服务的意识，引导其学习掌握自身亟需的金融知识与技能，近日邮储银行金峰支行开展以“关爱老年群体，提升金融体验”为主题的客户体验调查活动，了解并帮助老年人群提高金融风险防范意识，掌握基本的金融风险防范措施。

支行员工结合宣传资料耐心地向老年市民们介绍人民币知识、存贷款知识、支付结算知识、征信知识、防范新型网络电信诈骗、防范非法集资等金融知识，并特别针对群体特征，重点讲解真假币识别、常见电信网络诈骗防范措施，并再三提醒他们不要轻信中奖信息、不要相信陌生人的电话，更不要相信“天上掉馅饼”等，谨防掉进诈骗陷阱，同时也耐心解答了他们关于投资理财的一些疑问，受到了老年人群的热情欢迎和广泛好评。

邮储银行金峰支行始终积极主动开展形式多样的金融知识普及活动，注爱老年人群体，积极向老年人群普及金融知识，讲解真假币识别、资金理财知识、常见电信诈骗和非法集资防范措施，切实帮助老年群体提升反假防骗意识和能力。此次活动的开展共收集了51份体验调查材料，解答了86个客户问题咨询，获得了老年人群称赞与好评，体现了邮储银行担当社会责任的服务理念。（陈艺轩）