兴业银行漳州分行积极开展“3•15”消费者权益保护教育宣传活动

在“3•15”国际消费者权益保护日来临之际，兴业银行漳州分行坚持线上线下相结合，内部外部齐发力，认真组织开展2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传活动，进一步提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。

“全方位”线上点对点宣传。兴业银行漳州分行不断创新金融教育手段，结合公众关心的热点问题，积极开展围绕消费者八大权益、个人征信、防范非法集资、保护个人信息、断卡行动、防范电信诈骗等宣教服务，通过图文、漫画等不同形式制作公众号推文，提醒广大金融消费者注意防范侵害知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权的“套路”行为，进一步增强消费者的风险识别能力和防范意识。

“请进来”阵地面对面宣传。兴业银行漳州分行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围。在门楣LED滚动播放“3•15”活动主口号“共促消费公平 共享数字金融”，在客户等候区的电视机及海报机上循环播放“3•15”金融知识宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。在各营业网点设置了消费者权益保护专栏，布放金融知识宣传单、海报等宣传品，让公众获取金融知识更加便利。同时，该行工作人员利用客户等候时间，主动发放支付安全、防范电信网络新型诈骗和跨境赌博等宣传资料，剖析近年来发生在群众身边的典型侵害消费者权益案例，让客户真正了解金融安全防范知识，提升客户的风险防范意识和自我保护能力。

“走出去”上门心贴心宣传。组织员工走进周边商户、社区、校园、企业等地，面对面向社区居民、老年人、学生等重点群体开展金融消费者权益知识宣传。对客户反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。针对广大金融消费者关注的“征信洗白”等虚假消息，主动普及企业和个人信用报告的查询途径及查询方法，帮助征信用户了解最新的征信政策，提醒公众要珍惜自身信用记录。

银行服务无小事。兴业银行漳州分行将继续秉持“共促消费公平 共享数字金融”理念，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，为广大金融消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，进一步强化特殊群体金融权益保护，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，加强风险提示与诚信教育，实现更大范围的消费公平。