网上贷款还要交保证金？兴业银行员工机智劝阻

近年来，在中国人民银行漳州市中心支行及总行的指导下，兴业银行漳州分行分行高度重视防范电信网络诈骗工作，持续开展常态化金融安全知识宣传，并要求各岗位人员充分理解防范电信诈骗的目的、意义及监管要求，不断提升防范电信网络诈骗的责任意识和工作能力。近日，兴业银行漳州长泰支行又拦截了一起电信网络诈骗，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。

5月10日，兴业银行漳州长泰支行客户经理陈智文接到客户李女士的电话，称其银行卡被冻结了，急需缴交保证金，如果不能及时交保证金的话，自己的征信就要受到影响。这番话引起了陈智文的警惕，便与李女士详细询问事情的来龙去脉。

经了解，李女士在两天前收到一条非官方渠道发来的短信，宣称只要下载一个叫“放心借”APP软件就可以申请贷款。急需用钱的她，便抱着试一试的想法下载软件，并按照平台要求的程序提供了本人的身份证、银行卡等证件信息。在填写个人所有信息后，系统显示贷款已批准下来，但是在提现时发现无法操作，随后李女士按照提示添加“QQ”联系客服人员。一位自称是“客服”人员随即将李女士拉入一个业务监督管理QQ群，并告知李女士其所填写的银行账号有误，导致账户被冻结，现在需要交纳3000元保证金方可解冻，否则将影响个人征信。为了尽快解决银行卡解冻的问题，李女士想到了兴业银行的员工。

陈智文判断李女士很有可能遇到了网络诈骗，便迅速指导李女士将与客服的聊天记录发送给他。在查看了李女士的聊天记录后，陈智文确定其遇到了网络诈骗，立即向李女士回复：“假的！这是典型的网络诈骗，千万不要打钱！”随即，向她科普了当前常见的电信网络诈骗形式和手段，劝阻其停止与诈骗人员的沟通，并指导客户备份与对方聊天记录，删除诈骗人员QQ和假App，并建议客户到辖区派出所备案。最后，他还指导李女士下载“国家反诈中心”APP，避免后续再次被骗。

李女士恍然大悟后对陈智文表示感谢：“如果不是小陈的劝阻，我肯定会把保证金转给对方，这样损失就更大了。为兴业银行员工的严谨、机智点赞！”

近年来，电信网络诈骗层出不穷，为了维护自身权益，兴业银行漳州分行提示大家：正规贷款在放款之前不收任何费用！网络贷款凡是称“无需抵押、无需担保、放款速度快”，要求缴纳“保证金”“解冻金”“认证金”等，都是诈骗，切勿轻信。市民朋友如有贷款需求，请前往正规的银行等金融机构申请。