案例七：汽车贴膜假一赔三

【案情简介】 2018年6月29日消费者张先生来电投诉，称前天在漳州市芗城区某汽车驿站做汽车贴膜1880元，要求车行提供电子质保卡未果，其认为该贴膜是假的，车行只同意退款，张先生要求车行按承诺假一赔十，故请12315帮助处理。

【调处过程及结果】接诉后，芗城12315工作人员出勤至现场，经调查了解，车行承认其提供的汽车贴膜是从网上购买的，无法提供汽车贴膜是正品的相关证明资料。消费者张先生认为该贴膜是假的，缺乏相应的证据证明。同时双方对是否存在承诺假一赔十也存在争议。经调解，按照《消费者权益保护法》相关规定，双方达成一致意见，商家现场退还贴膜款1880元，并以三倍价款给以赔、补偿7120元，共计9000元。

【案例评析】根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”芗城12315工作人员认为，经营者以无质量证明的网购汽车贴膜冒充正品贴膜，属于欺诈行为，应根据《消费者权益保护法》规定退一赔三。