漳州平安产险：让服务更亲、更近、更温暖

“我家小孩都在外地工作，害怕一个人在家突然发生意外，想给自己买份意外险，可是我不懂保险，在网上买怕被骗。”林先生向平安产险漳州中心支公司华安营销服务部柜面人员吴小梅诉说道。

5月15日，林先生前往平安产险漳州中心支公司华安营销服务部办理业务。因年龄较大，家里小孩又都不在，害怕被骗，因此十分谨慎。柜员吴小梅见状，连忙热情接待客户，她先是和林先生唠唠家常平复他的心情，接着了解客户的需求以及预算，最后耐心地为客户介绍适合的险种保障及投保步骤。由于客户眼睛老花，秉承着服务周到原则，吴小梅拿出了机构配备的老花镜给客户带上，并打印投保单，协助客户查看投保情况，最后还为客户保存售后服务电话，告知客户有问题可随时拨打电话咨询。林先生对此次的投保过程表示非常满意，并对平安产险漳州中支华安机构吴小梅贴心的老年服务连连称赞。

面对老年客户群体，平安产险漳州中心支公司华安营销服务部不断优化自身客户服务流程，提升服务质量，让服务 “更亲、更近、更温暖”。（程丽萍）