诏安县行政服务中心:服务升级 便民惠民暖人心

“办一次证真的太难了，必须到县里面才能办，镇里离县城又这么远，天气热真的吃不消！”诏安县官陂镇村民张大树来到县行政服务中心向“办不成事”反映窗口工作人员说道。

据了解，诏安县行政服务中心一直在积极推进便民服务措施，现已完成15个乡镇便民服务中心医保窗口设置全覆盖，专门设置公安、市管窗口、推行“综合受理、无差别办理”审批服务模式，实行养老保险待遇认证工作“上门服务”、新生儿一件事一次办等审批服务方式，全力打通便民服务“最后一公里”。但是历年来山区群众办事的老大难问题，仍然牵动中心领导的心。县中心通过调查研究了解到，诏安县北部山区有官陂、秀篆、霞葛、太平等四个乡镇，平均距离县城中心48公里，路途遥远增加了山区群众办事的难度，而一些政务服务事项又必须到县城办理，官陂镇村民张大哥言辞恳切的小“抱怨”正是数万山区办事群众的呼声。

“群众的呼声就是我们努力的方向”诏安县行政服务中心管委会秉持这样的理念，主动联合霞葛镇人民政府在便民服务中心试点“窗口前移”改革，深入推进县级高频政务服务向基层延伸，将120项高频政务服务业务纳入到霞葛镇综合服务大厅来办理，实现了户口、婚登、治安、交管、出入境等高频业务事项一窗通办。按照“不分区域、一次办成”窗口服务新模式，将县级政务服务事项的受理、发证环节前移到镇便民服务中心，实行“镇前台综合受理、镇统一窗口出件”新型服务模式，将县级事项下沉到乡镇群众家门口，真正做到省力、省心、省时。实实在在缩短了诏安北部片区4个乡镇20多万群众办事路程，年均为群众节省了6万多笔业务的时间成本和交通成本。

“民心所向，政之所往”，诏安县行政服务中心将进一步转变工作作风，树立以人民为中心的服务理念，加快推进便民服务平台提升，不断提高办事效率，为群众提供高效、优质、便捷的政务服务。（康渟 吴阳玲）