“最美医保人”张晓敏：以实际行动诠释医保担当

近日，芦溪镇卫生院医疗保障服务人员张晓敏，荣获2023年平和县“最美医保人”称号。据介绍，张晓敏在日常的工作中，始终严格执行医保相关政策、规章制度，耐心细致地做好每项医保业务工作。在平凡的岗位兢兢业业，全心全意为参保人员服务。

在任职医保办岗位以来，张晓敏用真情、真心服务参保群众，耐心地为老人引领科室，讲解政策。为进一步适应医保工作新形势，积极参加医保政策培训考核，全面掌握相关制度，促使自己更好地胜任本职工作。工作上，张晓敏总能那个结合实际，大胆创新，积极宣传平和县医保工作政策，规范业务经办流程，简化手续，努力更好地为医保、新农合人员服务。

在某次下乡活动中，遇到行动不便的老人反映报销额度低、医保卡损坏等问题，张晓敏在详细了解老人患有高血压、糖尿病等疾病后，表示老人可以办理特殊病种，从而提高报销额度。张晓敏及时告知并耐心将需要准备的材料写在空白纸上，让老人家的家属前往行政中心医保窗口进行办理。同时，当场为老人家申请了电子医保并教会他如何使用电子医保。

在日常工作中，张晓敏始终做到对办事群众细心、诚心、耐心，对群众意见认真倾听、耐心解释的美好品德。从人民群众满意的事情做起，做到工作上领先群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，量力而行，真心真意为人民群众解决实际问题。（叶泳辉 陈翌惠）