真心服务为企业 龙文医保局喜获感谢信

zz.fjsen.com  2023-07-10 17:02:19    来源:东南网   我来说两句

“要为医保中心员工的工作能力点赞,态度非常好、有耐心、有亲和力,在此特意写信表示感谢”。近日,龙文医保局收到一封来自某管理公司经办人员柯先生的感谢信,信中表达了柯先生对龙文医保工作人员热情、贴心服务的感谢。

据悉,此前柯先生的公司因单位公户问题导致税务一直扣不到款,恰巧在这期间公司有一名员工因病住院无法正常报销,作为经办人员的他十分着急。在了解完相关情况后,龙文医保窗口工作人员杨丽卿本着“群众利益无小事”的原则,第一时间为柯先生排查企业未扣款原因,并主动联系税务部门开展排查。经多方协调后,最终帮助柯先生顺利完成单位员工的医保费用扣款,员工住院医保报销问题也迎刃而解了。柯先生深深舒缓了一口气,龙文医保工作人员热情周到、细致暖心的服务,让柯先生感受到融融暖意。

  小小的感谢信,既是龙文医保局全心全意为人民服务的缩影,也是参保群众对医疗保障工作的鞭策。据介绍,近年来,龙文医保局扎实开展“我为群众办实事”实践活动,着力为民排忧解难,坚持“用心、真情、细节、延伸”的医保服务理念,提升服务质效、彰显医保温度。2023年截至6月,龙文医保窗口累计办理各项医保业务近7904件,被市政务服务中心评为“红旗窗口”2次,收到感谢信1封,锦旗1面,办事群众评价满意率100%。(林英珠 刘惠玲)

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