平安产险持续深耕新市民保险需求 共建美好生活

着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。新市民是城市发展的见证者和建设者。他们为城市的发展直接或间接地贡献着一份力量，也在城市发展的脉搏中筑梦、逐梦和圆梦。

民之所盼，平安所向。平安产险积极践行金融的政治性、人民性、专业性，立足保险保障服务职能，针对“新市民”群体在创业就业、医疗保障、生活服务等领域的需求，持续扩大产品供给，不断提升服务水平，助力新市民奋斗新时代美好生活。

创新保险保障，扩大新市民保障覆盖面

城市的发展，离不开新市民贡献的每一份努力。据统计，目前，我国新市民群体约有3亿人。其中，快递员、外卖员及小微企业主等是代表性人群，而近半数的新市民未购买商保。由于抗风险能力普遍很弱，而且缺少固定的劳动关系，新市民务工过程中面临诸多风险。新市民群体的风险保障需求越来越多样化和个性化，需要更具针对性的定制化金融产品。2022年3月，原银保监会、中国人民银行发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》提出，要切实提高新市民创业就业的保险保障水平，聚焦建筑工人、外卖骑手、网约车司机等职业风险较为突出的新市民群体，扩大保险保障覆盖面。

针对外卖骑手新市民，平安产险自2015年起便率先推出美团专送骑手保险等灵活就业人员责任险产品，提供雇主责任、意外医疗、第三者责任等方面的保障。数据显示，截至2022年，平安产险已为全国43个地区累计54万骑手，提供总保额3614亿元的风险保障，累计赔付金额超8.9亿元。此外，针对外卖骑手、网约车司机、家政保姆等灵活就业的新市民，平安产险量身定制了“心安·务工意外险”，结合不同职业的工作特性，满足务工风险防范需求，让新市民在城市中安心打拼。

针对小微创业新市民，平安产险创新推出了雇主安心保、店家宝等多款保险产品。其中，“雇主安心保”支持不同行业小微企业主根据自身需求灵活定制保障方案，覆盖新市民创业、就业较为集中的住宿、餐饮、美发、运动健身等多个行业。“店家宝”可为被保险人因火灾爆炸、自然灾害等造成的店内财产损失进行理赔，也为被保险人的员工及家庭成员提供人身意外保障。仅2022年全年，平安产险就为各行各业超270万家小微商户提供覆盖财产、公众责任、顾客意外、雇员工伤等各类经营风险的保险保障，总保额超90万亿，累计赔案超82万笔，赔款金额超56亿元。

针对建筑工人新市民，平安产险“农民工工资支付保证保险”为广大农民工提供薪酬安心保障。在工资发放节点，平安产险还会联合当地人社局对项目进行摸排，调查是否存在拖欠农民工工资的风险，核实后提前介入催缴工资，最小化欠薪风险。自2018年起，平安产险先后在广东、四川、河南等28个省份及自治区，为超1.2万家建筑单位提供农民工工资支付保证保险，累计总保额超50亿元。

截至目前，平安产险已经推出了十余款新市民专属保险产品，不断扩大保险保障覆盖面，为各类职业的新市民就业创业提供保障。

创新服务举措，打造省心省时省钱服务体验

为了提高新市民金融服务可得性和便利性，平安产险依托“线上+线下”平台，提供便捷理赔、普惠金融教育等服务，打造省心省时省钱的服务体验，不断提升服务水平，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

在理赔服务方面，平安产险不断升级理赔服务，做到快赔尽赔。比如面向小微企业推出“快、易、免”理赔服务，全面帮助小微企业快速理赔、便捷理赔。对于万元以下的案件，在平安企业宝App提交材料后，最快1天即可到账，且理赔进度实时可查。

在线上服务方面，平安产险依托“平安好车主APP”“平安保险好生活APP”等线上平台，提供便捷保险服务，包括线上自助查询保单，办理保单变更，在线理赔等，还提供、家庭用车等便捷服务，增强保险服务可得性。

在线下服务方面，随迁老人是新市民群体的一个重要组成部分。为更好地为老年人群体提供适老化的保险服务，平安产险在线下门店设置老年服务专区，配置放大镜、老花镜、血压仪、轮椅等基础适老化服务设施，同时开展线下知识讲座、金融教育科普等活动，向新市民普及金融保险知识。

做好新市民金融服务，对实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。未来，平安产险将坚持“保险为民”发展理念，持续挖掘新市民在创业、就业、教育、医疗等领域的保险需求，持续创新保险保障，提升服务能力，助力增强新市民的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感，为不断满足人民对美好生活的向往贡献平安力量。（平安产险福建分公司）