家电适老化 离我们还有多远？

在我国人口老龄化程度日渐加深的今天，“银发经济”前景广阔、大有可为。作为老年人日常生活中的重要消费品，家用电器在帮助老年人独立生活、提高生活质量等方面扮演着重要角色。

近期，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局强化家电适老化改造标准供给》，文中指出，市场监管总局近年来积极发挥标准引领作用，适应“银发”需求，强化适老化改造标准供给，制定并发布多项适老化家电国家标准，基本构建了适老家电产品及系统的国家标准体系的基础架构。显然，家电适老化改造已经成为当下家居消费的新风口。

那么，漳州家电市场的适老化进程如何？市面上是否有真正对老年人友好的家电产品呢？记者就此进行了采访。

线上：部分品牌开始布局 线下：本地市场选择不多

近年来，在广阔的市场前景之下，越来越多的家电企业围绕适老化业务开始布局。

记者在淘宝、京东等线上电商平台搜索看到，美的公司推出了高科技适老化家电品牌“美颐享”，有防摔倒的环坐式淋浴器、一键呼救电热水器等；格力公司发布的“馨天翁”系列空调，遥控器按键排列更简单、字体也更大；松下公司推出了包括智能电动床、折叠淋浴椅等帮助老年人日常生活和起居出行的产品……

与线上相比，漳州本地市场则显得较为单薄。近日，记者走访龙文区居然之家、芗城区红星美凯龙及部分家用电器门店后发现，虽然家电的智能化水平不断提升，部分品牌适老化系列产品已经落地，但本地在售的适老化家电并不多。

在美的智慧家（龙文居然之家店），记者向店长韩女士咨询了店内适老产品的在售情况。韩店长向记者推荐了可防直吹、对关节友好的空调，可智能投放洗衣液的涡轮洗衣机，可干湿分离、保鲜度更高的冰箱等。“这些家电的部分功能和老年人的一些需求相匹配，操作也比较简单，只要把初始设置调好，之后按‘开关-启动’两个步骤就能使用。”不过，韩女士也表示，市面上大部分家电都是针对年轻人设计的，老年人并不是市场核心，适老化产品占比很小。

海尔智家体验店（大唐西院里店）的负责人吴开国则向记者推荐了一款具备防干烧功能的集成灶，“如果炒菜、煲汤后忘了关火，灶眼内的防干烧探针可以检测到温度过高，自动熄火、断气。如果使用者是老年人，我们倾向于推荐这款产品。”同时，记者注意到，店内可防干烧的燃气灶价格普遍更高，每台比同类产品贵三四百元。

此外，记者还发现了具备零冷水功能、即开即热的燃气热水器，自动冲水、便圈加热的智能马桶等，这些家电虽然在功能上对老年人相对友好，但它们针对的消费群体大众化，均不是专门为老年人设计的适老化产品。

消费者：对适老化家电了解不足 商家：产品成本高市场接受度低

既然国内市面上已经出现了一些专业的适老化家电产品，为何漳州家电市场迟迟没有大变化？走访中，许多商家认为，这与本地消费者对适老化家电缺乏了解有关。

今年上半年，海尔智家体验店（大唐西院里店）附近的林内、上坂等安居房小区迎来新住户，其中，老年住户占比不低，不少人到店为父母选购家电。“子女为父母选购家电，大部分都主打简单、经济，少数老年人自己来买，也会挑选相对实惠的款式，功能越简单易懂越好，更别提什么‘适老化’的概念了。”吴开国表示。

简而言之，“适老化家电”的概念在本地市场还未普及，经济、实惠成了老年用品的代名词，许多人对“适老化家电”的理解仅停留在传统意义上的按键字体更大、功能简单等浅层面。没有需求方，市场供给方自然“旺”不起来。

同时，老年群体的自我改善意识也尚未觉醒。在思想观念上，许多老年人还不能接受、购买、使用具备适老功能的家电。

最近，市民陈舒梅的女儿为表孝心，为年过六旬的母亲购买了一台洗碗机，但用过几次就闲置下来了，陈舒梅说：“洗碗不是什么体力活，我十几分钟就能搞定，实在没必要买洗碗机，还浪费电。”九牧（漳州红星店）店长陈小苹也表示：“像店里的全自动智能马桶，消费群体多是年轻人、中年人，老年人大多不适应，接受度很低。”

此外，专业适老化系列家电技术开发有一定难度，规模不大，因而成本高，售价昂贵，是普通款价格的数倍甚至更多，本地市场接受度不高。

格力电器（漳州红星店）的负责人庄艺君就表示，格力旗下有“馨天翁”系列老人空调，遥控简易，还可以通过手机App由子女远程操控，起步价4899元。“普通的格力挂式空调价格每台基本在两三千元，‘馨天翁’这个系列价格太高，基于本地消费水平，老年人又是经济敏感型消费群体，店里一直没进货。”庄艺君说。

业内人士：适老化是行业趋势 专家：漳州市场大有可为

据了解， 2022年国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，要求发展壮大老年用品产业，重点开发适老化家电、家具等日用产品。近年来，市场监管总局也先后制定发布了《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》《用于老年人生活辅助的智能家电系统 架构模型》《用于老年人生活辅助的智能家电系统 通用安全要求》等适老化家电国家标准，为企业如何做指明了方向。国家政策利好，企业相继发力，可以预见的是，家电适老化改造将成消费新“蓝海”。

“市场如此广阔，适老化一定是家电行业未来发展的一大趋势。”吴开国认为，未来漳州市场上将会出现真正能体察到老年人身体机能、心理方面的需求，更加安全、健康、易用的适老化家电。例如，能听懂闽南方言和口音的AI语音智能冰箱，能感受老年人睡眠状态的智能枕头，根据老年人身高、手臂抬高度等设计高度、深度、打开方式的家电产品等。“这些适老化家电在一二线城市已经有迹可循，但总的来说，适老化家电的普及，漳州要走的路还比较长。”

那么，现阶段该如何推动漳州适老化家电产业的发展呢？闽南师范大学商学院市场营销教研室副教授卢金荣认为，相关政策的制定和市场的宣传科普是关键的一步。“政府可以出台相关政策，鼓励本地企业研发、生产以及商家销售优质的适老化家电，加强适老化家电的普及和应用，让更多的老年人及其子女了解适老化家电，提高购买意愿和购买能力。总之，漳州市场大有可为。”卢金荣说。

卢金荣表示，注重用户体验和服务也同样重要，“有关部门可以鼓励、支持家电商家为老年人提供优质的售后服务和维修保养服务。比如效仿京东、苏宁等平台的做法，针对老年人提供家电产品以旧换新服务保障，60岁以上用户拨打售后电话可人工直达、即打即通，在重阳节为老年人提供免费检修家电服务等。”（闽南日报记者 王怡婧）