诏安建设:“三举措”深化政务服务,提升群众获得感
zz.fjsen.com 2023-12-29 10:05:00 来源:东南网 我来说两句
诏安县建设乡便民服务中心自成立以来,遵循依法、公开、便民、高效的原则,实行“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”,适时做好职能归并、统筹协调、建章立制、有效监督等相关工作,规范便民服务流程,确保各项服务机制高效运行。 争创文明先进,发挥示范引领。争创市级青年文明号,结合建设乡实际,制定2023年“青年文明号”创建计划。由创建工作小组全面组织实施“青年文明号”工作,总结集体创建经验,通过先进成果的交流推广,凸显青年文明号标杆带动作用。做好“青年文明号开放周”总体安排,分阶段、有重点持续推进,推动基层结合实际、广泛实施、打造亮点,通过加强培训典型、搭建交流平台、促进集体联动等措施,持续形成活动热潮,不断深化活动实效。建设乡便民服务中心还把志愿服务活动充分融入到日常工作中,全员加入建设乡党委志愿服务队,积极参与志愿服务活动,同时对残疾人、孤寡老人、留守儿童等困难群体开展各种形式的慰问活动,为他们及时送去党和政府的温暖和关爱。 优化办理流程,推进业务整合。在服务大厅醒目位置设置导服台和引导员,免费提供饮水、复印、办公文具等便民服务,为特殊群体开辟绿色通道,用心用情优化政务服务环境。同时,结合政务服务标准化规范化要求和“最多跑一次”改革任务推进,做到办理业务应进必进,打造“15分钟便民服务圈”。积极探索“一站式”政务服务模式,按照办理事项设置各类服务专区、24小时自助办事区和“通办专窗”,衔接各部门入驻便民服务中心参与值班,实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措,与相关业务部门保持上下衔接通畅,真正实现群众“最多跑一次”即可完成办理事项。 聚焦民生问题,坚持服务下沉。加强队伍建设,不断提升服务能力和水平,定期组织窗口工作人员开展业务专项培训,提高窗口人员业务能力,详细了解所属部门工作事项。要求每名干部职工端正工作态度,转变工作作风,提高文明礼仪,遵守便民中心规章制度,确保窗口时刻有人。深入前沿减压力,实行村级代办员制度,全乡8个村设置便民服务站,借助网格员在管辖区开展工作的便利条件,打通服务群众的“最后一公里”。同时,组织便民服务中心工作人员不定期到各村便民服务站了解工作情况、回应群众诉求、收集意见建议,逐步优化办事流程,创新服务方式,以“绣花功夫”推动便民服务走深走实。针对群众急难愁盼问题,严格按照工作流程,对群众反映的问题现场解决,确保群众反馈问题“件件有着落、事事有回应”。 下一步,建设乡便民服务中心将继续践行为民服务宗旨,把优化服务体现到推动工作的实际举措上,把便民利民惠民作为“评判标尺”,不断提升群众获得感和满意度,助推基层社会治理提质增效。(建设乡) |
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