工行龙岩漳平支行开展“工行驿站”关爱活动提升服务温度

东南网龙岩6月24日讯 2022年以来，为落实总分行全力打造“第一个人金融银行”的指导目标，工行龙岩漳平支行营业部作为面对客户的第一线，为客户设置了贴心的“工行驿站”，便民为民，切实为客户着想提升服务质量。

一、 围绕主题，提高认识。该行以“温暖关爱”为出发点，围绕活动主题做好安排部署和推动实施。要求营业网点员工切实提高政治思想觉悟，展现国有大行担当精神。紧紧围绕服务主题，结合岗位工作实际，开展系列惠民活动，持续打造“工行驿站”有温度、有情感的公益惠民服务品牌

二、便民惠民，助力高考。6月份开始，该行在营业厅驿站一角设立服务展台，指定客服经理负责接待陪送考孩子的家长做好咨询服务工作，提供文具用品、矿泉水、医用口罩、打印复印、手机充电、应急避暑药品和洗手间等服务项目，营造温馨服务环境，为考生和家长送去一份关爱。

三、创新宣传，彰显温度。该行按照计划开展工行驿站“线上送暖”、“驿站送暖”、“身边送暖”等活动。创新宣传方式，结合“3·15金融消费者权益日”主题宣传活动积极开展线上宣传教育，充分发挥互联网渠道优势，制作《保护个人金融信息的重要性和注意事项》的小视频，以案说险的形式揭示个人信息泄露的危害，得到有关消保部门肯定。制作美篇《漳平工行暖心举动 为高考学子加油》说出了服务热诚，同时召集员工、亲戚朋友及客户积极转发，让更多消费者参与到“3.15金融消费者权益保护”宣传活动中，并借此机会向更多客户展现有温度、有情感的“工行驿站”公益惠民服务品牌。